保卫蓝天 东风商用车“阳光服务”在行动！| 中国汽车报
国家发布“蓝天保卫战”三年行动计划
排放法规愈发严格
东风商用车产品技术不断升级
客户对于服务的期待值也越来越高
随之而来的是
东风商用车对经销商服务网络
服务技能、服务水平
提出的更高标准和要求
8月底至9月初 东风商用车网络服务技能比武大赛再启!!!
本届大比武以“阳光服务 保卫蓝天 东风行动”为主题，设置中南、华南、华东、西北、西南、东北、华北七大赛区，旨在全面促进服务技能水平的提升、加强东风商用车与各网络成员之间的协作 、全面推广“东风阳光服务”工程、以优质服务保卫蓝天！
本届服务技能比武由理论和实操两部分组成。随着客户服务要求的提升，比赛内容的深度和难度也得到全面升级。
尤其是在实操环节，比赛设置了很多“陷阱”。选手们要在35分钟内，发现3个故障现象，排查4个故障点。
也就是说，参赛选手在每10分钟以内，就要完成一次故障现象验证、数据采集、数据分析、确认故障点的全套排查过程。这样的要求对于每一名参赛选手来说都是一个不小的挑战。
此外，为了推广新的服务技术，本届比赛还新增了缸压测量项目，希望能够通过比赛让选手快速掌握这项服务技术，并运用在实际工作当中。
——服务技能比武大赛 裁判长 周俊
自2004年启动以来，两年一届的东风商用车服务技能比武大赛已经成为传播东风文化、推广东风新技术、提高网络服务技能的重要平台。
“从年龄结构来看，今年的参赛选手以中青年为主，从另一方面也能看出，我们经销商服务网络的年轻维修技师成长很快。”周俊说。
参赛选手 刘均
这是我第一次参加东风商用车网络服务技能比武，有点紧张。以前在线路处理这方面还存在一些不足，不过比赛前夕我在这方面下了不少功夫，线路处理能力跟过去相比有很明显的提升。
参赛选手 李刚
从2008年我第一次参赛，从此我就一届不落地参加大比武，因为比赛对我的促进作用确实很大。
今年的比赛理论更难了，标准化的东西更多了，对于专业数据要求的更多了。有很多值得我继续研究的地方，很有意思。
比武还在继续
7个分赛区的冠军选手将入围全国总决赛。
东风商用车“阳光服务”也将继续升级
为客户带来更高效、更优质的服务
文： 东风商用车
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