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一汽奥迪-A3

超低价好车团购

三问奥迪：你的售后服务去哪了？居然这么坑！

2019年02月12日 14:42:07

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来源：Buycar买车网

我是2015年底够买了一台奥迪A3，转眼到今年已经6万公里了。大家都知道基本6万公里又要花银子了，机油三滤火花塞，各种液体，都要换了。当然正时皮带对于大部门车型也要更换。所以我先咨询了一下在大众4S店的亲戚。以下是对话：

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当然我是一个很疏忽的人并没有看保养手册，当亲戚说出12万公里更换一次时，其实我内心是怀疑的。什么皮带这么结实。也可能奥迪用的皮带好，为了安全起见，还是询问一下北京一汽大众奥迪4S店的专业人员，毕竟大众不是奥迪。以下是对话：

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我很纳闷，同是EA211发动机为什么有正时链条的，有正时皮带的？所以汽车媒体老师出身的我，询问了奥迪官方人员，以下是对话：

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奥迪官方最终给了我答复，我的15款奥迪A3是正时皮带的，12万公里或者4年更换一次。并更换皮带涨紧轮和发电机皮带。然后我把奥迪官方给我的答复回给了4S店的，然而让我哑口无言的是，以下是对话：

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身处奥迪东莞培训基地，多位资深学员，多家4S店员工，更有奥迪培训的工程师坐镇，我的正时是皮带还是链条不是专业解答出来的。而是靠“哥几个”靠蒙、靠猜、靠投票出来的。不要说你尴尬，我都尴尬了。一问奥迪专业性何在？作为一个媒体老师我们还有资源和厂商直接对话，如果我只是个车主，恐怕我皮带都断了，都不知道真相。这反应了奥迪售后的管理不到位，4S店人员培训如天马行空，只是走形式。对客户不负责。如果皮带真的不换，我跑到13万公里断了，又有谁来为我承担这个责任。二问奥迪出了事谁管？当然对于这件事，我也是有问题的，那就是懒，保养手册其实就在副驾驶的储存箱内，我没有去翻开，一个字“懒”，对于4S店来讲加个更字。保养手册对于专业的4S店来讲，应该股瓜烂熟，很明显，他们没有看，没有记。三问奥迪这种4S店是怎么管理的？虽然是一个简简单单的小事，但是反应出来的是一个又一个问题。若不是亲身经历，真不知道号称专业的奥迪，号称客户至上的奥迪会有如此的不专业。相信这种事情，在整个汽车行业不在少数。所以作为权威的4S店，请守住你们权威的地位，也请守住客户的信任，也守住你们吹捧自己的资本。

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