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直到2019年的今天，买车已不再是“进店选购到手把手交付”这么简单的过程。处于市场寒流之中，车不再那么好卖，直面消费者一端的经销商更是遭受直接冲击。如何提升客户进店的“体验感”进而提高留存率，是摆在当下所有4S店眼前的难题。

说来也巧，在成都就有一家人气超旺的4S店——上汽大众四川广博旗舰店，经过3个月的装修，以全新的面貌展示在消费者眼前。就在6月26日，堂哥这一次可是独家前往，作为西南地区第一家采用上汽大众全球标准的智能化展厅，它有何火爆秘决？

体验好不好，形象很重要

作为企业直面消费者的重要一环，门店装修风格的选择，直接决定了消费者对其品牌的第一印象。享誉全球的苹果公司就深谙其道，旗下的每一家直营店，几乎都是采纳全球知名设计机构的方案为其量身打造，无一不在透露出移动互联网时代领军者的高端气质。

同样的道理放在汽车品牌身上也是如此，4S店的装修风格、店面形象，其实就是在为前来的客户打下良好的心理预期。上汽大众四川广博旗舰店的展厅，就采用了开放通透式的设计，把更多的自然光引入室内，营造出宽敞、明亮的舒适空间。不仅采用了人性化的空间布局，更通过领先的数字科技打造智能化购车体验，为消费者带来了全方位的“体验进化”。

休息区

洽谈区

与此同时，展厅内设有暖色调的洽谈区和休息区，并提供多样化的咖啡和轻食。人性化的布局让消费者在展厅中的每一分钟都变得充实惬意。此外，展厅内打破区域隔断，使空间更加开放，给个性化布展留下了空间，可为消费者打造具有场景化的个性展区。

在进门的服务台，能很显眼的看到摆放在上面的各色奖杯，堂哥细数了一下，其中包含了连续5年蝉联上汽大众西南独家“七星级经销商”、大众集团全球经销商钻石胸针奖及金胸针奖双连冠等。把各种重量级的荣誉象征，摆在如此显眼的位置，这无疑能加深在消费者心中的“高大上”形象。

人气超旺，年轻家庭占据多数

其实堂哥此番前往，完全没有预料到在上汽大众四川广博旗舰店内，会有这么多的人前来看车。要知道堂哥刚到的时候，才上午10点左右，算是一天当中闲暇的时刻，但店里至少已有4、5组客户在看车。

其中多数都是以家庭为单位，组团前来看车的人群，并且据堂哥观察，80后、甚至90后年轻家庭占据较高部分，这也间接证实了中国汽车市场的消费者正逐步向年轻化过渡的趋势。

这里也要多夸几句广博旗舰店良好的接待氛围，堂哥进去不久，就有服务人员热情的前来问我要不要喝点东西，并且还有多样口味可选，随后也指引我前往休息区入座。不得不说，这应该是堂哥近期所探访过，态度最热情祥和的4S店了。

途昂X、全新Polo Plus占据C位

要说占据四川广博旗舰店C位的车型，还要属最上汽大众旗下最新款的coupe风格中大型SUV途昂X，以及刚刚于6月18日上市的全新Polo Plus。两台车并列摆在整个展厅最中央的位置，可见其重要地位，

全新一代Polo plus其内在经过了巨大升级，全系标配ESP、电动天窗、定速巡航、胎压报警、自动启停、多功能方向盘、铝合金轮圈、方向盘四向调节、前排中央扶手等多项实用性配置。

此外，全新一代Polo plus高配车型还配备6.5英寸的中控大屏（顶配车型可选装8英寸大屏），内置CNS 2.0多媒体系统，支持Apple Car Play、百度Carlife、手机映射等功能，可谓相当全面。

旁边的途昂X从视觉效果来看，气场则更要强大。外观方面，途昂X的造型风格与途昂比较相似，不过中网格栅的样式有所调整，并且前大灯的面积也有所缩小，内部日间行车灯变成了双“L”形，比途昂更富动感。保险杠两侧的前雾灯被取消，大嘴式下格栅内还加入了银色饰条。

车身侧面则是途昂X最大的不同，采用了溜背式的造型设计，视觉效果更加修长，轴距和标准版途昂一样为2980mm。

动力方面，提供两种功率调校的2.0T发动机及2.5T V6涡轮增压发动机，最大功率分别为186马力、220马力和299马力，峰值扭矩分别为320牛·米、350牛·米及500牛·米，传动系统都将匹配7速双离合变速箱，高配车型还将提供四驱系统。

点评

不得不说，在堂哥本次探店过程中，这家上汽大众四川广博旗舰店的人气一直居高不下，直到堂哥中午离去时，仍有不少客户进进出出。可见优秀的形象设计，对于4S店还是能起到不少正面作用。但车市的“后半场”比赛才刚开始，结局的走向仍充满未知数。