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2020年五一假期将至，为做好疫情防控，确保游客安全有序出行，山西省文化和旅游厅温馨提醒您：

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避免盲目出游，不预约不出游，做好行程规划

目前，全国性文体活动及跨省跨境旅游等暂不恢复，旅游者要充分认识跨境旅行可能带来的交叉感染、滞留境外等严重风险，暂勿出境旅行。山西省平遥古城等大批A级景区实施分时段预约制度，请务必通过手机客户端、景区官网、电话预约等渠道，提前预约，根据预约时段出游，以免给自己造成不便。重点提醒：景区即使免票，也得预约游览！旅途中，及时了解地面交通状况，合理规划旅游线路和时间。

02

提高防控意识，不间隔不旅游，做好个人防护

密切关注目的地疫情防控部门发布的疫情防控政策，戴口罩、勤洗手、测体温、勤消毒、少聚集、勤通风，旅游途中保持1.5米安全间隔距离，对因此产生的排队等待给予充分理解。就餐时拉开座椅间距，使用公筷公勺。重点提醒：疾控部门建议老年人、慢性病患者、孕妇等高危人群不远行旅游！

03

遵守景区限量开放规定，关注实时流量信息，避免扎堆聚集拥挤

疫情防控期间，景区限量有序开放，且接待量不超过核定最大承载量的30%，只开放室外区域，室内场所暂不开放。要随时关注景区流量信息，选择间隔入园、错峰旅游，避免聚集、避免扎堆、避免拥挤。重点提醒：疫情期间，五台山景区内寺庙均不开放！

04

安全文明出游，依法理性维权，一路欢歌笑语

出游期间要密切关注卫健、气象、交通等部门信息和景区提示，确保人身和财务安全。遵守社会公共秩序和社会公德，爱护生态环境和文物古迹。参团旅游要选择有资质的旅行社，签订旅游合同；出现纠纷时，旅途中可向当地旅游投诉受理机构进行投诉，旅游结束后也可向合同签订地旅游投诉受理机构进行投诉。重点提醒：以平和心态对待旅游中遇到的种种问题，牢记安全文明出游，留下一路欢歌笑语。

全国旅游服务热线12301

山西省文化市场投诉举报电话(受理文化、文物、出版、广播电视、

电影、旅游等市场的消费者投诉和对相关违法违规行为的举报)

0351-7731999

太原市旅游投诉举报电话0351-12345

大同市旅游投诉举报电话0352-5137315

朔州市旅游投诉举报电话0349-2022693

忻州市旅游投诉举报电话0350-3028354

吕梁市旅游投诉举报电话0358-8233236

阳泉市旅游投诉举报电话0353-2010110

晋中市旅游投诉举报电话0354-2636528

长治市旅游投诉举报电话0355-2052810

晋城市旅游投诉举报电话0356-2023856

临汾市旅游投诉举报电话0357-2039173

运城市旅游投诉举报电话0359-12345

山西121个道路交通事故快处快赔点正常开放

记者从省公安厅交管局了解到，为进一步提高“五一”假期全省公路交通事故快速处理和理赔时效，减少因交通事故导致的交通拥堵时间，方便群众。今年“五一”假期，我省将有23处高速公路小额财损交通事故快处快赔假日服务站及11市设立的98处快处快赔服务中心正常开放。

五一假期，凡在山西省境内公路发生道路交通事故且符合“各方车辆均在山西投保的机动车及承保保险公司可实现全国通赔的省外车辆；仅造成车辆损失，不涉及人员伤亡；机动车单车损失估计5000元以下；机动车具有车牌、检验合格标志、保险标志；驾驶人持有有效机动车驾驶证”等条件的驾驶人均可就近到交通事故快处快赔假日服务站进行处理。

高速公路2020年五一假期快处快赔服务站统计表（23处）

山西省道路交通事故快速处理理赔服务中心信息表(98处)