案例征集：汽车投诉率居高不下，买车、用车常受气，投诉无门？
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黄晓明、谭卓、蔡文静等人主演的《紧急公关》已经大结局了。新颖的公关类型题材让观众看得热血喷张。除了让人看到公关的魅力，还有公关的重要性。
这不，去年10月刚解散了美国总部公关部门的特斯拉，又在多家招聘网站上开启“区域对外事务经理”的招聘。
产品频出故障，让特斯拉的投诉水涨船高，包括“自动加速”、“刹车失灵”、“电池起火”等车辆问题。
事实上，汽车产品的投诉随着销量水涨船高。根据中消协近日公布的2020年全国消协组织受理的投诉情况分析报告显示，2020年汽车及零部件以全年34897件投诉排名全品类第二位，相较2019年的登顶有所回落，但同比仍增加了1.64%。而根据车质网公布的2月份投诉数字来看，今年2月共收到车主有效投诉信息5006宗，环比下降38.1%，同比却上涨65.5%……
这些数据也足以说明，汽车消费问题依旧是全行业关注的重点话题。
投诉其实也不是什么大事，好好处理就行了，可像特斯拉之类却开启了经典的“甩锅”模式——“不怨我/我没错/他错了”。
更要命的，这种“骚操作”不只是特斯拉独一家，像凯迪拉克（去年阿贵看车持续报道关注过凯迪拉克的投诉事情）等汽车厂商在应对客户投诉时，常常打起了太极。
对于车主而言，不仅花钱买来问题车，还投诉无门，无比糟心、添堵。可忍气吞声并并不能带来风平浪静、海阔天空，驾驶着问题车辆出门如握着一不定时“炸弹”，随时影响着自己的出行安全。
不过，你的投诉无门或许我们可以帮点小忙。
阿贵看车即日起至3月底，正式启动“3·15”系列报道，并推出诚信服务红黑榜。如您在购车、用车、售后服务等方面遇到过糟心事，您均可联系阿贵看车，我们将为您提供“吐槽”、“控诉”窗口，借助媒体舆论监督力量，让上述痛点曝光在世人面前，帮助您摆脱购车维权难题。
当然，我们也会对2020年的投诉案例进行盘点与跟踪，让更多的消费者管中窥见，避免重蹈覆辙。
即日起阿贵看车开通维权热线：您只要在买车、用车、卖车中遇到不平事或烦心事，均可通过私信联系我们！
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