6月12日,第二十三届重庆国际汽车展览会火热开幕,众多厂商纷纷拿出了自己的新产品、新改款,而东风启程来到重庆则是为了践行打造“同心同行”服务品牌的道路。值此启辰品牌18周年之际,以“热爱 敢为所爱”为主题,携旗下众多车型亮相车展现场,并启动“全星宠爱”重庆区域驾练营活动。
公益陪驾,品牌出圈
将要在重庆启动的“全星宠爱”驾练营是一场由东风启辰品牌与重庆市交警为主,共同协作举办的一场公益性陪驾活动,旨在树立重庆陪驾陪练示范标杆的同时,强化品牌对用户的关怀。这样一来东风日产的重庆车主们就有福了,能够亲自到你所居住的城市来举办免费的陪驾活动,还有哪个品牌对于用户能这样关照呢。可能有人听到这就丧失了兴趣,自己又不是东风的车主,这个活动关我什么事?如果只是这样的话那对于路人来说的确比较鸡肋了,不过既然是一项公益活动,那当然是要面向广大群众的。
东风日产启辰重庆“驾练营”免费为重庆市民提供交规实操学习,以及试驾及陪驾服务。教学内容主要针对的是刚拿到驾照的新手/拿照多年未开过车的本本族/想针对性快速提高驾驶技术的人而设定,配置了专家级师资力量,拥有比肩驾校的场地资源,以伙伴式陪练服务,根据其所需提供创新性、多场景式的定制化汽车陪练服务。
汽车厂商主动帮助用户学习和使用购买的新车,业界也有不少厂商在做,比如前段时间差点闹出“提车考试”的特斯拉就举办了“交付日车主讲堂”,福特在美国还专门开设了驾驶学校,针对Bronco车主开设夏令营一般的培训课程。这些厂商大多数都是针对自家车主给出福利,而这次东风日产启辰的目的显然不止于此。“全星宠爱,宠你出圈”。东风不仅要让用户感受到自家品牌的宠爱,更要以宠粉的姿态出圈,提升启辰品牌的知名度和影响力,实现多方共赢。
品牌稳步向上,服务为其新征程
自今年元旦起,东风日产启动了双品牌运营,启辰品牌正式纳入东风日产体系。在双品牌的整合力量下,启辰品牌稳步向上,收获了市场与消费者的广泛认可。1-5月,东风日产终端销量累计突破47万,同比增长28.8%,这其中也有启辰品牌的助力。在刚过去的五月份中,启辰品牌环比增长11%,启辰星和EV增速最快。
双品牌协同为启辰持续强化了高价值产品认同,未来“服务”将成为启辰的新征程。在去年的广州车展上,启辰就明确了这一目标:发布“同心同行”服务品牌,推出“三大服务保障、三大服务行动、六大服务承诺”,强化售前、售中、售后的精细化服务管理,全面升级用户服务保障,坚持为消费者带来更高品质的汽车产品以及更愉悦的服务体验。
说到做到,启辰自今年3月以来在全国六大区陆续展开线下辰粉关爱活动,结合当地特色打造温馨的车主回家之旅,以实际行动强化宠粉关怀,与客户同心向前,让车主家人感受启辰一路相伴的守护。不管是线下活动,在520这个富有浓浓爱意的日子,启辰品牌推出行业首创的客户直通企业高管的“老黄热线”,进一步体现品牌对用户的宠爱。
据悉,“老黄热线”承诺1小时响应、专属跟进、24小时提供解决方案、服务过程透明、定期回访、全时在线、24小时专人值守。这条途径大大方便了用户向官方表达意见以及建议,并且能够直接通向厂家高管,进一步加强了用户的放心程度和与品牌之间的距离。
写在最后
今年我们可以很明显地观察和感受到启辰正在一步步践行打造“同心同行”服务品牌的步伐。无论是从辰粉关爱到“老黄热线”,再到重庆“驾练营”项目的正式启动,都是启辰所作出的实际行动。未来,东风日产启辰将继续带来更高品质的产品,和更宠粉丝的服务,为用户带来良好的用车体验。
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