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现代起亚在美国满意度提高已进入前十

2013年12月02日 09:27:28

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来源：凤凰网汽车作者：倪戌冰

凤凰汽车讯据韩国媒体1日报道，在过去一年内，现代起亚在美国市场上消费者满意度不断提高。

1日，汽车业内表示，美国最大的市场调查机构J.D.Power发布了《2013年汽车消费满意度调查》(Sales Satisfaction Index，简称SSI)，在普通品牌的类别中，现代和起亚分列第5和第11位，与此前相比分别上升了6位和5位。

该消费满意度调查是每年以各汽车企业的消费者和非消费者为对象，从经销商设施、经销商力度、顾客接待等多方面，对整体满意度进行评价，是美国市场上衡量各企业销售力度的重要依据。

现代汽车去年排名第11位，今年的总分与去年相比高了27分，达到677分。起亚汽车总分为661分，与去年相比高了33分，是众企业中分数上升分数最多的企业。

在以现代汽车消费者为对象的满意度调查中，总分与去年相比增长了36分，达到808分，从第9位升至第5位。在以非现代汽车消费者为对象的调查中，总分也提高了18分，达到546分，从第16位大幅提升至第8位，由此可见，现代汽车以一般潜在顾客为对象进行的品牌营销，取得了巨大成果。

现代起亚汽车此次在美国市场上消费满意度提升的原因，在于通过网络构筑，增加与当地消费者的接触点，从而加强了销售力量。

现代起亚汽车在美国的销售商从2008年的1427个增加至今年的1594个，增加了12个百分点。现代起亚的独家经销商也从2008年的984个增加至1277个，增加了30个百分点。

现代起亚汽车相关人士表示：“现代起亚增加了美国经销商，并加强经销商教育，扩大经销商设施投资、加强接待顾客的相关培训，因此这次的满意度调查结果很好地证明了不算提高的经销商水准。”

另一方面，在美国市场上的消费满意度排名中，位居第一的是MINI，分数从去年的712分提升至718分。此后，依次为别克(706分降至694分)、现代(650分升至667分)、大众(665分升至667分)、菲亚特(679分降至674分)、本田(666分升至672分)、丰田(654分升至672分)、日产(646分升至662分)、福特(669分降至661分)、起亚(628分升至661分)。