宝马售后服务技能大赛自2006年创办，一直延续至今，希望通过比赛形式，提升宝马4S店员工对于服务水平的关注。随着2014年度总决赛的临近，从全国范围内脱颖而出的90家经销商进入了决赛。参赛的团队及个人来到宝马北京培训中心，他们将在零件顾问、服务顾问和技师三个领域决出胜负。而最终赢家则有机会达到宝马德国总部进行学习参观。下面就跟随网通社一起走进宝马售后服务技能大赛的考试现场，了解这场犹如“高考”一般紧张的比赛到底是如何进行的。
技师比赛——笔试
技师比赛——实际操作
零件顾问比赛——精品销售模拟情景
零件顾问比赛——精品装配
宝马售后服务技能大赛打造了一个平台，更多的宝马普通员工因此有机会接触到专业培训，同时通过大赛效应也能够为经销商提升服务水平，增加宣传，实现双赢的效果。通过比赛的过程，宝马也向我们展示了在日常享受售后服务所不为人知的一面，即内部培训体系、严格操作规范和售后服务人员的专业素养。而保证了售后服务质量，也能够为宝马品牌带来顾客满意度和信任度。（网通社 2014年9月23日 北京报道）
凤凰网汽车公众号
搜索：autoifeng
官方微博
@ 凤凰网汽车
手机应用
凤凰网汽车&凤凰好车
加载中....png)
.png)
