凤凰汽车讯 据韩国媒体报道,由韩国能率协会承办的“2015韩国产业服务质量指数(KSQI)调查结果显示,奔驰韩国获进口汽车品牌第一名。
KSQI今年为第六个年头,以秘密购物(mystery shopping)的方式进行调查,奔驰韩国在此调查中上升了1个百分点,获得了90.4分。
今年的调查对象共有33个部门(120个企业与机构),奔驰销售店取得了最佳成绩。奔驰韩国获得了问候语、服装、外貌以及亲切度等11个领域的最高分,在顾客领域部门中共取得97分,属汽车销售店最高分。
去年8月至今年5月,该调查以首尔和5大广域市(仁川、大田、大邱、光州、釜山)的奔驰展厅分数为基础。
奔驰韩国的销售部门副总崔德俊对此表示,“进口汽车销售店的服务是顾客接触奔驰的第一场所,顾客至上符合我公司的价值,同时我也对此结果深感欣慰。”
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