凤凰网汽车

都说现在的豪华品牌汽车，“买得起，养不起”，这句话不无道理。如今汽车价格都有所下调，优惠力度也有多有少，而养车成本却比想象的更高。上调的油价、豪华车的零整比、高额的保险以及维修保养费用等等，都决定了豪华车不是一般人养得起的“娇妻”。

大狮兄家里就有一台豪华品牌里相对经济些的沃尔沃V40轿车。由于是家里最贵的一台车（还有一台朗逸），所以生怕出现问题，因为“小病大修，大病狠修”的事儿已经听过不止一两次了。但幸好买来这台V40跑了2万多公里，没有任何故障，否则又该吃地瓜为生了。

最近，大狮兄家里的这台沃尔沃V40不停的有保养提示，由于平时工作忙，有时候周末也要加班，因此，2万公里整的时候也没去保养。有一次见完客户，顺路开过一家沃尔沃4S店，就去做了保养。由于比较了解自己车况，也不想被4S店砸得满头包，所以2万公里我只做了小保养，其他的都不更换。

但这次保养，却给了大狮兄意想不到的惊喜。对！不是惊吓。

可能是因为这次路过的店比较大，整体服务更加规范和热情。到了售后服务部，与售后服务人员沟通后，首先是当着我的面对汽车外观情况做检查，记录车辆是否有磕碰，这样可以避免一些不必要的纠纷。

需要重点介绍的是，这次接待大狮兄的人员很可爱，略有些萌，很像大白，因此就善意地称其为“小胖哥”吧。

外观检查记录完毕，小胖哥进入车内用保护套对座椅、方向盘以及排挡杆等做好保护，以免作业时弄脏。并且，还会将车辆行驶里程、个性化设置记录下来，以免改变驾驶员习惯，造成不好的服务体验。

随后，小胖哥还对车辆机油状况、备胎情况等进行检查。这一系列动作对于小胖哥来说十分娴熟，而对于消费者来说，感受到的是大品牌的服务质量和良好体验。

当验车完毕以后，把钥匙交给小胖哥就万事大吉了。随后小胖哥回到工位上根据我的保养需求下工单，并让大狮兄阅读、确认签字。大狮兄提示消费者们，这时需要核对下具体保养项目，和你想要保养的项目一致后再去签字，谨防被套路。

签字以后，爱车就直接被小胖哥交给保养技师进行保养了。同时，小胖哥还递给大狮兄一张名片，以确保有任何问题随时联系到他，真的是贴心，这些贴心服务也算是4S店的优势所在吧。

随后，我的“小V”便被开进了维修保养车间，这个车间与休息区之间是透明玻璃相隔，或许是想展现服务的透明度，并且让消费者放心吧。通过小胖哥的介绍我还了解到，沃尔沃的维修保养车间还单独分离出一个区域，这个区域是快修区域，也就是说一个小时左右的简单保养、维修都会在这个专门的区域完成，提高了售后保养的效率。

通常情况下，为了维护维修车间的秩序，保证车主的人身安全，车主来店里维修保养是不允许进入维修车间的，可以在休息区休息等候。沃尔沃的休息区涵盖了餐饮、上网、按摩椅体验等区域。与大狮兄一起同行的朋友趁机跑去免费享受“快感”了，还让朋友逮个正着，偷偷拍了个照。

在体验了沃尔沃店内按摩仪器的效果后，大狮兄还被安利了，花了2000元购买了一个按摩垫送给母亲，如果不是体验过确实不敢随便买这种按摩的仪器，怕被骗。之所以敢在4S店里购买，首先因为这么大的店给予一定的保障，并且鸡贼的大狮兄在购买之前查询了京东价格，店里也的确比京东便宜几十块。为了母亲的健康，这点钱也是很值得投入的。

大狮兄是比较爱车的人，我在休息区经常会看着自己的爱车，看看有没有被4S店的师傅“动手脚”，毕竟也怕多花钱。无巧不成书，此次保养等待的时候，刚好需要拿来电脑处理一些工作上的事情，于是大狮兄和小胖哥沟通了一下，“溜”进了维修车间。

走到了维修的工位，大狮兄还特意和保养的师傅聊了几句，我这台是用了三年多的V40，使用的是嘉实多的5W-30的机油，并且可保证是正品，这确实会让消费者安心些，避免了在外面保养担心假机油的问题，也比有些品牌“散装”的机油靠谱得多。

赶得很巧的是，我此次保养是12月底，店里有冬季活动，除了保养以外，店里还赠送了免费的冬季检查以及免费清洗发动机舱来回馈用户，这一点很赞。洗完发动机舱前后的效果对比是这样的：

大约1个小时左右，小胖哥笑眯眯地到休息区主动通知大狮兄车已经保养完毕，并且和大狮兄确认保养项目以及价格。

就在结算的时候，我竟然第一次感受到了4S店的实在。小胖哥主动向我介绍了感恩消费者的促销活动。

在2017年，沃尔沃全国实行了“忠诚守候专案”，对于沃尔沃的车主，以3年、5年、8年为界线，超过不同年限的车主会有不同的折扣优惠政策。

这对于消费者来说，总算看到回头钱了。同时，此次保养的这家4S店在搞周年店庆，也有一些优惠政策，免费清洗发动机舱就是之一。令人满意的是，小胖哥根据店庆活动和沃尔沃的全国活动综合来看哪个更划算，为大狮兄选择最佳方案，换句话说，4S店这次“不坑”。

沃尔沃的这次活动让我第一次感受到4S店带给车主们的实惠，这种“忠诚守候”的理念也确实给消费者在冬季里带来了一次暖意。据小胖哥介绍，2017年“忠诚守候专案”受到车主的广泛欢迎，但这只是个开始，因为2018年已带来了更大，更直接，更有诱惑力的“新”忠诚守候专案，对于沃尔沃车主来说，还是值得一直期待的。

在交完了所有费用以后，小胖哥还亲自将我送到了门口，并对保养后的“小V”进行检查。小胖哥向我展示了清洗后的发动机舱，还将机油尺拔出展示换过机油的颜色，这些贴心的服务和“规矩”很让消费者舒心，在4S店保养算是物有所值了。

沃尔沃的“忠诚守候专案”让我在保养过程中感受到了贴心和实惠。沃尔沃作为豪华品牌，用忠诚守候对待沃尔沃的老车主，也始终用忠诚的态度等着老车主们“回家”，这种品牌理念的确值得夸赞。

不论是服务品质，还是维修保养的优惠价格，沃尔沃在豪华品牌中也算是很有诚意了。也正是在严寒中感受到了沃尔沃的这次暖心服务，大狮兄很欣慰自己是一位沃尔沃的车主。希望这种对于车主有利的活动可以持续开展，让老车主爱上沃尔沃，让选车的人愿意购买沃尔沃。

最后说一句，“时光有价，回家可期”这句话，说得挺好。