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广汽传祺 ,来一场中国制造的品质革命!

2018年06月06日 11:48:01
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来源:中国车视

原标题:广汽传祺 ,来一场中国制造的品质革命!

    这是一个创新的时代,   

    也是一个颠覆的时代。   

在这样的时代里,躁动的不仅仅是事物表面,而是深入到每个角落。放在汽车行业,更为如此。汽车市场日新月异,越来越多的车企横空出世,想要站上风口一夜功成名就。

但是,现在汽车行业真正需要的是什么?这是每一个汽车品牌都需要静下来思考的问题。而对于汽车企业中的先锋广汽传祺来说,则一直在用自己的经历告诉世人,这个世界上并不存在什么一夜成名,唯有用心,砥砺奋进,才能开创前路。

传祺用十年时间,证实了这位现代质量管理领军人物的观点和预言。根据乘联会发布数据,广汽传祺2017年累计销量达50.86万辆,同比增长37%,远远高于行业平均增速。今年1-4月,传祺累计销售新车193,967辆,同比增长了23.5%。

在不俗的销量数据背后,却是广汽传祺对品质略显偏执的坚持。

    中国制造的旗手  

在诸多因素的影响下,单纯的销量数据,并不能代表广汽传祺在品质方面取得的成就。2017年9月,全球领先的市场研究机构J.D. Power(君迪)发布了2017中国新车质量研究SM(IQS)。研究报告显示,中国自主品牌与国际品牌新车质量的差距连续第七年缩小,从2000年J.D. Power第一次开展中国新车质量研究至今,中国品牌与国际品牌的PP100差距已从396分缩小至13分。

PP100是指每百辆车问题数,新车质量得分越低,表明问题数越少,质量也越好。这个凭借一己之力,将差距缩小到13分的中国品牌,就是广汽传祺。

广汽传祺在产品质量方面取得的成绩并非一蹴而就,事实上,这已经是广汽传祺连续五年位列J.D. Power IQS中国品牌榜首,旗下明星车型传祺GS4更连续两年位列紧凑型SUV细分市场中国品牌的质量冠军。

更重要的是,在J.D. Power的报告中称,消费者针对新车质量方面抱怨最多的两个问题,分别是"车内有令人不愉快的气味"和"耗油量过大"。在这两个方面,广汽传祺GS4却表现不俗,与国内外同类品牌产品相比,皆处于领先位置。

广汽传祺的另一款车型,也创造了一个历史。2017年7月,传祺GS8以57.7分的成绩获得2017年度C-NCAP五星评价,这个成绩甚至超越了汉兰达和锐界,成为C-NCAP采用新测试标准以来的中大型SUV"安全冠军"。

凭借全方位的主被动安全性,传祺GS8毫无争议地斩获了"2018年度安全车"中型SUV殊荣。2017年12月,传祺GS3再次拿下C-NCAP五星安全评价,并获得中国生态汽车评价(C-ECAP)金牌,树立了同类车型安全和健康并重的新标杆。

    推动品质革命   

凭借在质量管控方面的显著成效,2018年1月,广汽传祺更荣获"2017年度广东省政府质量奖",这是广东省政府设立的最高级别质量奖项。这也代表了广汽传祺的品质内控体系实力,已经在行业内部乃至国内制造业处于领先地位。

广汽传祺的世界级造车体系,成为了广汽传祺在追求品质优先过程中的最有力支撑。这个由广汽独有的世界级生产方式、全球研发网、全球供应链体系和广汽营销方式为核心构成的造车体系,已经成为"品质革命"的核心推手。

广汽质量管理模式(GQM),则成为广汽传祺奉为圭臬的标准。这个融合全面质量管理(TQM)、国际质量管理体系标准(ISO9001)和卓越绩效管理等核心理念打造出的管理模式,以"0缺陷"为目标,建立了严苛的"6520"质量管控体系,其价值已经被广汽传祺诸多车型取得的成绩加以验证。

在求是汽车获取的一份广汽传祺内部质量管理资料中发现,广汽传祺对数据化和品质的"纠结"在业内已不多见。

为实现乘坐舒适性和操控稳定性的完美平衡,传祺的底盘调校团队甚至为广汽传祺首款MPV车型GM8设计了50余款减震器;传祺GS4的7挡手自一体变速箱经过累计超1000万公里的耐久试验;在知乎上被称为"玄学"的NVH(噪声、振动与声振粗糙度),在全部74项数据指标中,传祺GA4也有58项优于同级别合资品牌竞争对手。

根据广汽传祺的自我要求,不仅要实现车辆行驶过程中的"静谧"感,更要追求声音品质的"豪华"。大到发动机的声音,小到一个电器原件的动作音,传祺都设定了对应的目标,力求做得更加好听。

    唯品质导向   

在广汽传祺的定义下,品质,成为一种相对广义的名词。广汽传祺对品质的坚持,更体现在以消费者需求为导向的服务形象与服务质量的提升上。在主动式服务体制下,广汽传祺甚至将专业服务覆盖到产品的整个生命周期。

汽传祺的这一决策,最直观的结果,就是在售后服务满意度方面取得的成绩。

在2017年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)中,传祺以87.74高分跻身行业品牌前列,连续两年加冕中国汽车售后服务客户满意度自主品牌第一。

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