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上汽通用别克-君威

超低价好车团购

变“被动维修”为“主动关怀”？带君威GS看别克葫芦里卖什么药

2018年11月29日 21:39:19

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来源：雅斯顿

原标题:变“被动维修”为“主动关怀”？带君威GS看别克葫芦里卖什么药

雅斯顿原创文章 | 默默

在很多人心目中，别克的品牌价值是要高于好多其它品牌的，一方面别克在美国本土是“准豪华品牌”，另一方面君越、GL8等车型常被高端人群选购用于商务出行，别克推出的Avenir高端子品牌也进一步提升了品牌高度。事实上，别克不仅有几款畅销的高端车型，品牌服务也在几个主流合资品牌中也较为优秀。

近几年，别克一直在提高售后服务标准，而且还推出了更高级的Avenir黑卡服务。虽然君威GS并不在Avenir系列，但这不影响我们体验别克推出的“别克关怀”到底是怎样一种关怀。

1iBuick一个APP搞定所有

从购买别克的那一天开始，你就可以注册成为别克会员俱乐部-别客汇的一员了。为了更方便及时沟通，4S店会建议你下载iBuick APP，这也就是你日后管理别克车辆最好的软件，不仅可以直接同车友建立联系，还可以预约4S店服务，同时也是主机厂和车主直接沟通的渠道。

通常，新购车的别克车主第一年都是金卡会员，金卡会员每年可以享受机油八折、生日当天工时费半价的服务，而别克品牌所有车型的维修保养也大都可以通过iBuick实现。

虽然君威GS不能享受Avenir的免费预约取车服务，但目前别克也已经在国内几个城市开通了普通车型付费取车送车服务。你只需要在iBuick APP上填写取车地址和预约时间，便可静候4S店联系。

把车辆交给4S店不放心？那你可以通过iBuick远程观看车辆的维修过程，消费者足不出户就可以完成车辆的维修保养，这对于一些距离4S店较远或者时间不甚充裕的消费者特别有帮助。

不过，我家距离别克4S店直线距离不过两公里，不太适合这项功能。

为了避免去到4S店等过久，我提前在iBuick上进行了预约，因为车辆仅仅行驶8700公里，无需大保养，只需要简单地更换机油机滤，因此我选择了银美孚5W-30机油5L，官方推荐的机滤，总计价格687元，工时费200元，合计887元，心中就有了预算。

预约成功后不久，4S店便致电与我沟通确定时间以及所要保养项目，然后就是驾驶君威GS准时上门了。

准时到达4S店，会有美女主动前来接车，带你确定车辆外观，确定保养项目后带至前台开单。开单间隙我注意到背后电视已经显示了我的预约信息，一切完毕只需要把钥匙交给客服，只身便可前往休息区。只是我拒绝了，我要眼睁睁看他们保养方才甘心。

整个保养过程波澜不惊，先全面确定车辆底盘情况，然后准备更换机油。其实对很多消费者而言，4S店并不是那么值得信任，过去也有很多4S店被曝出使用假机油、副厂配件的新闻，于是这次我决定尝试学习下如何辨别真假配件。

显然这一点是我多虑了，别克在保养时采用的机油都有特别的LOGO，机油和机滤身上都印有“上汽通用”标识和“上汽通用汽车纯正配件”字样，据说这样的特殊标记可以避免4S店私自更换市面其它机油。

当然也有许多车主怀疑4S店回收旧机油瓶，新瓶装旧酒，这一点其实也有点多虑，别克在每一个机油和机滤上都附有二维码，通过iBuick的扫一扫就能直接追溯零部件来源，如果你提前关注了别客汇公众号，也会收到你的每一笔消费记录和每一个零部件来源，哪怕是在最终结款环节，4S店开出收费单上也同样存在一个二维码，用iBuick扫描这个二维码也可以确认零部件是否纯正，整个流程可以说做到了公开透明。