凤凰汽车体验雷克萨斯4S店服务 艺术化

凤凰汽车用车 提到汽车服务，人们马上能想到的一定不是某些趾高气昂的欧系品牌，而是深耕细作、以人为本的雷克萨斯，这个近乎于标杆级的品牌，究竟能带给消费者什么样的服务？为此凤凰汽车特地探访了位于北京南四环路的一家雷克萨斯4S店，它们的周到服务已经彻底打动了我们。

就像雷克萨斯车的高标准一样，能够成为挂着“lexus”LOGO的4S店，也需要足够的实力。全球统一的店面外观设计相信大家都不会陌生，无论是身处国内大中城市还是美国，这个典雅式的建筑具备很好的识别性，消费者可以很轻松的找到雷克萨斯的店面，哪怕身居拥挤的都市。

步入4S店的院内，在没有抵达店门口之前，就会有工作人员上前迎接，询问是否来看车或维护，而如果您选择了看车，这时会有销售顾问来为您“量身”推荐车型，这些售前服务看起来是很应该的，但礼貌、友善外加专业的态度，也足够很多品牌的经销商学习的。

此外，如果您是驾车前往雷克萨斯4S店看车，则可以明显发觉这里的车位要比一般车位宽很多，这在设计时考虑到了大型轿车或是SUV开关门时所需的面积，从细节上体现出雷克萨斯的体贴。

店内讲究的装饰让消费者犹如来到了高档酒店一般，这里不仅用料一流，而且在设计同样注重品牌的追求，明亮的大厅充分利用了自然光，而脚下的地板或是大理石地面也一尘不染；当您需要落座休息时，一定可以发现这里的沙发和雷克萨斯车上的舒适度有点相似，同样细腻、柔软。

移步到二层的顾客休息区，这里是为保养或维修的车主提供的休息场所，坐在这里犹如家一般的放松，比家美的是这里还有服务人员为您提供冷热饮料或是茶水。可能多数品牌的4S店也设置有休息区，但简单的比一下装饰、座椅的档次、茶水的品质，立即就会感到这其中的区别。