凤凰汽车体验雷克萨斯4S店服务 艺术化(3)

技术感动人

以保养为例，两位技师同时为一辆车服务，两人在车内和车外分别进行检测，而且互相配合起来流畅、专业。

在很多4S店，检查轮胎是不需要拆卸轮胎的，简单的目测花纹即可，但雷克萨斯却不那么草率。服务规范要求必须拆下五个车轮(包括备胎)进行测量，每一个轮胎都要测试一圈花纹深度，确保不会因为角度问题耽误轮胎更换时机。追求完美的雷克萨斯品牌精神由此可见一斑。

而拆下轮胎后，技师还会根据轮胎磨损情况进行轮胎之间的换位，这些服务细节不用车主多说、甚至不用车主知道，技师已经帮你“搞定”了一切。

此外，专业还体现在技术先进上。

我们此次探访的这家雷克萨斯4S店还拥有先进的钣金、烤漆设备，在技师拥有精湛技艺的同时，设备的先进也为维修提供了有力的支持。同样是需要钣金的车辆，换作不同的4S店，开到雷克萨斯店里的一定会恢复的完整如初，这实际上也是“服务”所包含的意义之一。

超长质保更加安心

部分消费者在购买豪华品牌车型之前都会担心后期养护成本会很高，这确实在存在于高档品牌中的一个显著的现象，不过这在雷克萨斯上并不成立，针对普通汽油车型的“4年或10万公里免费保修保养”和针对混合动力车型的“6年/15万公里免费保修保养”已经成为雷克萨斯车主所津津乐道的“服务”。

这项超值的服务可以保障车主在用车期间只需负担汽油、过路、停车、保险等费用，关于车本身在保养、故障上的问题都会由雷克萨斯来“买单”，这种源自品牌对于消费者的广怀，更值得其它豪华品牌学习。

而如果您购买的是雷克萨斯ES300h油电混合动力车型，其动力电池更有“10年或25万公里”无忧承诺——在6年/15万公里的整车免费保养期结束后至10年/25万公里的期间内，雷克萨斯4S店将提供每1万公里或每12个月一次的混合动力电池免费基本检查。还将免费为用户修理或更换在正常使用条件下由于原材料或制造工艺的原因而损坏的动力电池，包括工时以及零件费用。

还用去担心混合动力车电池么？雷克萨斯已经帮您最理想化的解决了后顾之忧。

服务的艺术

雷克萨斯通过自身优秀的车辆、优质的服务，成功的树立了在国内的一流形象，无论您是否购买了雷克萨斯，到了各4S店，就足以被这个品牌所打动。如果您已经购买了雷克萨斯，那么恭喜您，您选择了一个服务最好的汽车品牌。这就是服务的艺术的最好体现。