东本暂停销售CR-V1.5T，绝不辜负消费者
2018年03月02日 17:13:52
来源：凤凰网汽车
3月2日，东风本田汽车有限公司(简称：东风Honda)针对全新一代CR-V1.5L涡轮增压车型“机油液位升高”的问题发表声明。该声明称，东风Honda将严格遵循《缺陷汽车产品召回管理条例》的相关规定，对全新一代CR-V1.5L涡轮增压车型进行暂停销售的处理；同时进一步完善解决方案，绝不辜负消费者的信赖。
东风Honda声明全文
据了解，自从发现问题后，东风Honda就本着对消费者高度负责任的态度，积极跟进此事件，主动组织专家团队开展问题起因调查，并提出解决方案。
先是在2月初，东风Honda宣布针对搭载1.5L涡轮增压发动机的全新一代CR-V将延长发动机包修期至6年或20万公里。2月12日，公布调查报告和解决方案，提出为了减少机油增多，进行ECU升级；机油尺的刻度线修正，上限下限不变更，增加确认机油增量的刻线；修订用户手册等。此外，公司高层也纷纷站出来接受媒体采访，与消费者沟通。
消费者的信任度和满意度永远是企业发展的重要动力。面对问题，东风Honda不回避，不搪塞，而是与消费者同在，切实解决问题。此次声明中也强调“对于产品质量问题绝不推诿”，“切实保障消费者的合法权益”，并用更可靠的产品和服务回报消费者的支持与信任。从这一系列措施中，足见东风Honda对消费者的诚意和企业担当，而如此主动积极的态度，在业内也是凤毛麟角。
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