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凤凰汽车讯 由《汽车制造》杂志主办，中国贸促会汽车行业分会及德国汽车工业协会协办的“汽车制造中国峰会”每年在广州车展期间举行，沿承德国AUTOMOBIL FORUM积累25年的行业峰会影响力，通过高端的国际会务平台搭建全球汽车人最具影响力的技术及产业交流之峰会。第二届“汽车制造中国峰会”于11月19日在广州香格里拉大酒店再度召开，全球知名汽车人物汇聚于此，为汽车行业进步以及技术升级做出积极努力。本届峰会，凤凰汽车作为独家网络支持媒体进行全程报道。

论坛期间，捷豹路虎中国公共关系及企业传播执行副总裁王燕就品牌形象建立的可持续发展性发表引人深思的意见。捷豹路虎的成功，自然少不了车型如XE、揽胜极光、发现神行品质保证销量的贡献，以用户亲身的体验来获得营销的成功，以及不断扩大营销网络及国产化加大市场份额占有的步伐。然而捷豹路虎的成功除了硬件设施，更多的取决于它对社会的责任及人文的关怀精神。

捷豹路虎中国公共关系及企业传播执行副总裁 王燕

以下为王燕的现场发言实录。

王燕：非常感谢大家给捷豹路虎公司这样一个很好的机会来给大家介绍一下，如何建立卓越的企业形象，我们的一些最佳实践和我们的一些理念，谢谢各位。

APEC上周在北京举行，政府采取了广泛的措施来确认APEC期间的空气质量，APEC blue因此成为网络热词。说到建立一个卓越的企业形象，企业的品牌，一定要可持续的发展，我们一边看竞争对手也一边在看我们自己的企业的形象、企业的品牌。对于形成企业形象的做法和想法，看一看前三名的企业，苹果告诉我们要创新，谷歌代表着灵活性，可口可乐则是更好地跟客户进行互动，打感情牌。

看一下捷豹路虎自己的做法，包括我们在中国的做法，我们如何制定自己的企业形象的一个策略，如何让我们的策略和品牌更加的可持续发展。在我们想法里面我们相信一个好的品牌肯定有三个支柱，一个是业绩，一个是社会，一个是人。大多数的公司肯定都不希望被看作是不成功的品牌，你的业绩做的好才能是强大品牌的坚实的支柱。捷豹路虎四年的强劲增长，四年之前我们一年在中国的销量是一万辆左右，去年捷豹路虎在中国的年销量达到了10万辆，过去四年发生了销售业绩的增长。可以看到捷豹路虎在中国的不断成长。

企业的商业成绩也会让自身的产品更加突出。今天上午我参加了我们最新的产品XE中国首秀的活动，它是一款颠覆性的车型。XE所处的细分市场的竞争是非常残酷，我们和宝马、奥迪、奔驰在竞争。如何能让我们的产品，如何让我们的品牌脱颖而出，这将对我们公司提出很大的挑战。对于新的XE这款产品来说采用了前所未有的最新的技术，比如说全尺寸铝车身，包括最前沿的汽车领先技术。

就路虎这个品牌来说，两个月之前我们在北京的长城有一个全球的运动款车型的首秀活动。首先我们在做中国的产品投放的时候，一定要取一个适合中国人听的名字，我们的一位粉丝帮我们取了一个非常好的名字叫做发现神行，这是发现神行名字的由来代表我们神行者二代的名字。

另外一个就是5+2，对于年轻人包括年轻的家庭这是一个最好的选择。很多的年轻家庭，他们说我们要第二个孩子，有了第二个孩子之后车的大小要发生一些变化，可以让家庭出游更加便捷。当生活方式发生很大的变化，他们更愿意到大自然中去探索，去进行游玩，这方面的车就应运而生。

揽胜极光是四年前推出的，一亮相便引起大家极大的关注。揽胜极光它是一个全新的方式，给大家展示一个全新的生活方式。这也是展示了我们对于中国市场的一个决心和信心。

另外，我们在业务方面做的相当不错。对于捷豹来讲，中国也是我们最大的市场。在这个领域中拥有第四名的地位，并且我自己感到有义务去推进中英之间的关系，特别在贸易方面，我们也希望能够拥有更多的一些促进这方面的贸易，英国出口到中国的产品中20%都是捷豹汽车产品。

此外，我们周围的人和物是需要被关注的，这也是我们公司发展的非常重要的一个因素。在最近这四年中，我们已经在中国拥有了非常快速的发展，我们现在的一个授权经销商已经遍布到全中国的100多个城市，不仅在大城市，也包括二线城市及三四线城市，我们也将慢慢走向西部城市。

路虎有着非常独特的宣传营销手段，我们在湖州有一个体验中心。我们为一些用户提供全新的体验，你可以了解到我们车的情况，可以感受车为您带来怎样的价值。

我们在常熟生产的揽胜极光，上个月刚刚开始投产，每年希望达到13万台，并将在中国推出我们最新的产品，希望能够通过中国生产，为中国市场提供更好的服务，给我们开创更广阔的空间。

除了刚才提到的硬件情况，最重要的就是我们的人力资源。对于我们捷豹路虎来讲，员工是我们可持续发展最重要的资产。而且我们这里有四个很重要的要求，坚持、包容、勇气、梦想。这也是大时代赋予我们这样的使命。

我们这有一个面带笑容的女士，她是在苏格兰的体验中心工作，她是体验中心的负责人。她说她非常喜欢这个工作，七年前非常喜欢车，喜欢SUV的车，她从来没有想到在这里得到这样的培训，在体验中心进行工作，这是我的一个梦想也能够成真，我在七年前，我是唯一的一个女性的体验中心的指导师。现在她已经是这个体验中心的负责人，大家可以看到她为此付出了很多的努力，她也为此实现了她的梦想。

我们作为一个重要的有声誉的公司，我们必须要承担起对社会的责任，不仅仅要取得业务方面的成就，我们也需要把所获得的反馈给我们的社会。让我们的社会能够拥有更好的生活。

我刚刚加入到公司的时候，我已经看到大家常常提到公司的一些目标，在汽车行业中大家会常常提到我们的销售目标等等，但是捷豹路虎，会有很多公益的目标。2020年我们全球设定一个目标为全世界1000万的人提供一些信息，捷豹路虎在这个领域中做了很多工作，成立了青少年梦想基金，一个是孩子，一个是青年，在这个领域中我们做了不同的活动，包括四个主要的领域。一个是快乐体育，还有道路安全，这对于汽车厂家来说也是非常重要，还有青少年发展和社会关爱。

我们把一些孩子送到英国进行足球培训，他们和英国的学生共同进行培训，我们也促进了中英之间的关系，这也是一个独特的慈善活动。在捷豹路虎，我们在慈善方面可以把资源集中在一起，来促进我们的慈善活动。包括伙伴关系还有供应商，我们所有人共同努力完成这些慈善的工作。

我们除了做计划好的一些慈善活动，也会做一些没有计划好的、临时的及时反应的活动。按计划来进行慈善活动需要很长的流程，当出现一些自然灾害的时候，需特别及时的反应，需要提供援助之手，公司成立了紧急的救援小组，出现自然灾害我们可以及时提供服务。

刚才我们向大家简单介绍我们公司的声誉方面做的工作，我们还会做一些创意的传播，希望把我们所有的想法能够跟市场进行交流，让市场可以知道我们，昨天我也非常高兴得到中国媒体方面的一个大奖，这个大奖奖励我们捷豹路虎在公司声誉介绍方面所做的优秀工作。在这几年，我们的宣传过程中有很多的工作，而且在我们的宣传语言方面我们也做了很多的工作。希望受到大家的关注，眼前一亮，还有一个是紧跟热点，还有一个是直击人心。大家很热衷于社交媒体，大家用手机和电脑获得很多的信息，我们所有的信息必须让大家觉得眼前一亮，让大家很容易抓到我们的信息，被我们的信息所吸引到。必须和一般人的正常生活和专业的工作中有一些关联的地方，这样的话很多人愿意和很多的人进行分享这些信息。跟捷豹路虎的相关信息必须很有趣才吸引大家的心思，还包括宣传的内容，这个内容也是非常重要。我们用很多的录像包括展板，这些给大家一个非常强烈的视觉冲击，让大家很容易地记住所有的项目，而且在感情方面很容易地融入到我们这里。

我再给大家展示一下捷豹的蓝，我们捷豹路虎的蓝将会持续下去，我们作为企业的声誉并不是一次活动，它是长期的努力，希望我们共同努力，希望我们对此坚信不疑。对于有声誉的品牌，可以让你脱颖而出，可以在中国的汽车市场中独树一帜。我们希望在这样不断的变化市场中我们可以用我们永远不变的承诺满足客户的需求，通过我们的品牌，让我们在万变中保持不变，保证我们永远的成功，希望下次有机会给大家再次见面，跟大家介绍更多我们捷豹路虎的一些成功的故事。