延迟交车
特斯拉挑战车主心理极限
就在特斯拉首批中国车主欢欣雀跃地拿到爱车的同时,另一批同样是特斯拉的准车主,却在交付新车的前一天4月20日,也就是北京车展媒体日当天,集合到车展展馆外,表达对特斯拉延迟交车的严重不满。
这31位准车主,原以为特斯拉会参加北京车展,没想到却扑了一个空。
之前,有23名特斯拉非京沪地区的车主,已委托起草的律师函寄往了特斯拉中国。律师函指称:特斯拉在客户不知情情况下,违背承诺擅自单方面改变交车顺序,未履行交车义务,构成“虚假承诺”,涉嫌对消费者欺诈。
按照特斯拉官网的流程,购买特斯拉的用户,先要通过特斯拉官网下订单,并且交付1.5万元的订金,之后再等特斯拉方面的答复与安排。但是实际的情况是,很多车主在去年交付了订金后,至今未拿到现车。
无限期的推迟交付,也让浙江的一些特斯拉准车主也变得躁动起来,甚至有人萌生了退车的打算。
杭州车主王先生今年3月份从特斯拉中国官网上预订了一辆Model S,原计划5月份提到车,现被告知8月份才能提到车。“在这个过程中,先后有两位特斯拉的工作人员跟我联系过,一位是通过邮件跟我联系的,说5月份可以交车,前不久一位工作人员打电话告诉我,说预计要延迟到8月份才能提到车。”王先生说,至于8月份能否真的能提到车,他现在也觉得心理没底。
“我现在也在考虑要不要退车,特斯拉这种单方面改变交车顺序的作法,一再拖延了我的交车时间,对消费者是一种不负责任的态度。”王先生说。
同样在去年就预订了特斯拉的应先生,采访中也表示不知何时能提到车。“从特斯拉网站显示来看,我的汽车应该还没有生产。”
对于迟迟无法完成交付,应先生也给出了自己的分析:“一是面对全球的订单,特斯拉在产能供应上出现了问题,另一个是特斯拉要想进入中国可能也遇到了一些麻烦,比如在京沪以外地区的充电桩问题。”
在面对央视《对话》栏目专访时,当主持人提到现在中国车主等待交付的时间长达10个月,马斯克则极力否认,他认为中国客户只需再等3、4个月。但没有明晰的交付时间表,显然已经挑战了准车主们的心理极限。
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