白云出租车公司的黄师傅告诉信息时报记者,从5月17日两家打车软件停止现金补贴之后,用软件打车的乘客明显少了很多,一天也接不了5单。因为没了补贴,一些已经通过打车软件叫车的乘客,常会因故放了出租车的“鸽子”,让司机空等一场。由于使用软件叫车的人明显少了,出租车司机也没有了早先的抢单热情,如果叫单人距离出租车位置超过1公里他就不考虑接单了。“不过我还是没有卸载软件,很多同行也还在使用,送乘客到偏僻地段时或者生意清淡时,有时候还能靠打车软件拉单生意。像我上星期有天早上6点出来,在东圃那边溜达了半小时都没客,后来接到一单去机场的,就比在大街上穷逛要划算得多。”黄师傅还告诉记者,最近因为有新的优惠活动,用软件打车的乘客又多了一些,自己每天能拿到10笔补贴。
针对打车软件的使用情况,信息时报记者还采访了多位用过打车软件的年轻市民。暨大大三学生小任表示,他的同学们几乎都装了打车软件,图的就是省钱。自从5月17日取消了对乘客的补贴,他们就很少用打车软件了,只是平时在高峰时段实在打不上车了才会用。上周末滴滴重启补贴,他又开始依赖打车软件,因为司机们明显又喜欢预约了。“我星期一从学校到附近吃饭,刚刚上车走了几步路,司机就跟我说能不能换辆车,他不收我的钱,因为刚接到一单去机场的。”不过小任表示,即使以后又没有了现金补贴,他也不会卸载打车软件,和这次类似,说不定以后还会有其他的优惠,一卸载他之前的积分很可能就没有了。而且万一到高峰时段不好打车,说不定还得用打车软件。
取消补贴,用户流失;一有优惠,用户马上回来。打车软件似乎已经陷入了补贴怪圈。资深互联网观察人士杜克告诉信息时报记者,从滴滴、快的目前的营销策略可以看出,他们对补贴用户的政策其实还远未结束。未来如何长久地留住用户,是快的和滴滴亟须解决的问题。
附快的打车补贴节奏:
●2013年11月底,在北京地区首次开展补贴活动,司机和乘客每单5元,一天限两单;
●2014年1月20日,在全国开展补贴活动,乘客每单10元,一天限两单;
●2月18日,提升乘客补贴至11元;
●2月19日,提升乘客补贴至13元;
●3月4日,乘客补贴每单降至10元;
●3月5日,乘客补贴每单降至5元;
●3月22日,部分城市补贴维持每单5元,其余城市每单3元;
●5月17日,取消补贴;
●6月11日,推新一轮“打车返代金券”,乘客打车并支付成功后即可随机获得1到10元金额的打车代金券。
嘀嘀打车补贴节奏:
●2014年1月10日,每单减10元
●2月11日,每单减5元
●2月17日,恢复每单减10元
●2月18日,每单减12~20元
●3月4日,每单减8~20元
●3月7日,每单减免6~15元
●3月18日,每单减5元
●3月23日,部分城市补贴保持每单减5元、其余城市每单减3元;
●5月17日,取消补贴;
●6月6日,重启补贴大战,用户单程打车补贴金额最高可达15元。
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