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前不久，汽车天涯报道了2017款传祺GS4的双离合变速箱存在严重的异响、顿挫问题，引起了广大传祺车主的共鸣，据部分车主反映，广汽传祺官方售后已经与他们取得联系，很多车主都很关心，传祺是否有能力解决变速箱问题，那处理结果如何呢？汽车天涯进行了回访。

河南的刘先生告诉汽车天涯，广汽传祺与他取得联系之后让他与当地4S店联系，对车辆进行检测，由4S店负责帮刘先生解决问题，但在刘先生看来传祺是想把责任推给4S店，“说让4S店跟我联系，之后就没有下文了”，刘先生与4S店取得联系后，并没有得到有效的解决方案，“他们只是敷衍一下，4S店说跟厂家反映了，但是厂家也没有更好的解决方案，如果有了会通知我”，目前刘先生没有得到任何消息。

内蒙古的孙先生也表示，传祺售后只是让他到4S店进行了检测，并告知他会反馈给厂家的工程师，有结果会通知他，前两天4S店通知他去再检查一次，但对于如何解决，何时能解决也没有明确说明，孙先生向汽车天涯明确表示，如果问题得不到解决他还将继续维权。而一位江西的李先生告诉汽车天涯，传祺方面已经给他答复，但汽车天涯追问是如何答复时，这位车主表示与厂家（也可能是4S店）达成了保密协议，不愿再透露。

汽车天涯回访了多位车主，得到的结果与以上大同小异，在一个近百人的维权群中汽车天涯了解到，大部分车主的维权行为也没有得到传祺官方的正式回应，而像这样的维权群，在全国很有很多个。近日CR-V召回和集体维权事件爆发后，传祺GS4车主也开始自发的组织维权行动，不断向国家质量监督管理总局和车质网等第三方投诉平台投诉，在车质网上传祺GS4的质量问题投诉已经位列第二。

回访中汽车天涯发现，传祺的处理方式几乎都是通知车主去4S店检测，但据汽车天涯了解，大部分车主已经进行过检测，但依然无法查出变速箱问题的根源，得不到妥善解决。这样的处理方式很难让车主满意，已经有部分车主组织前往广州维权，事态发展愈演愈烈。

河南的刘先生告诉汽车天涯，其实现在大部分车主的诉求就是延保发动机和变速箱，但广汽传祺的做法却是与某些车主签订保密协议来平息事态，据他所知已经有不下五位车主签订了保密协议，获得2-3年的发动机、变速箱以及底盘的延保。

汽车天涯致电广汽传祺官方询问处理进展，官方客服表示，已经与车主取得联系，并通知了4S店协助车主解决问题，关于具体的解决方案目前官方客服没有接到回复，每一个客户的情况都不一样，厂方会根据客户的车辆信息和故障问题进行处理，协助客户尽快处理好，有处理结果也会尽快与客户进行沟通，关于签订保密协议的问题，客服表示无法查看这类信息。

综合来看，广汽传祺已经意识到了这一问题的严重性，并且确实在积极给车主解决问题。但汽车天涯也想提醒广汽传祺，希望解决车主问题的步子迈得更大一点，更有诚意一些，更积极地回应车主的诉求，帮助车主解决问题，不要步东风本田的后尘。