撸起袖子加油干,维权就找兄弟连。 这车送去4S店维修,为的是图个质量有保证。可是庐江县的小丁给我们打来电话说,他的爱车在一家别克汽车4S店维修之后,他就再也不敢开了,怎么回事呢?一起去看看。
去年11月份,小丁花了三十多万买了一辆别克威朗轿车,可上路还不到一个月就发生了交通事故。因为是撞到副驾驶,导致副驾驶两个气门连囊全断了。损坏面积也不是很大,主要是东西多。
在保险专员的推荐下,小丁把爱车拖到了庐江当地的景利别克汽车4S店进行维修,维修费五万四,其中包括更换右侧前后车门以及安装两个气门连囊。
小丁说,当时提车时,他跟维修员反复确定过,所有零件是否更换安装到位,对方也给了确切无疑的回答。可是这车拿回来还没到半年,小丁却发现了猫腻。
小丁表示,洗车的时候发现门上有钣金的痕迹,因为自己要求换的是新门,难道没换吗?后来去修理厂检查汽车,检查的时候把门上的胶条给带下来了,然后发现两个气门连囊都没有装。
原本只是怀疑爱车更换的并不是新门,却不想意外发现车辆连安全气囊都没有安装。小丁感到困惑的是,既然没有安装安全气囊,那为什么故障灯却一直没有亮呢?
小丁表示,修理厂给气囊电脑里插上一根电阻,这显然不是无意行为。4S店显然就是为了掩盖偷工减料没有安装安全气囊的事实。小丁立即去找景利别克汽车4S店。
小丁告诉记者,4S店承认确实没有装安全气囊,他们说是定了货,但跟自己车的型号不配,后来直接就没有装了。
后来商家给的方案是,赔偿气门连囊价格一倍,也就是4000块钱的赔偿方案,但是小丁实在无法接受。
维权律师俞有贞表示,按照小丁所讲,这辆车在进入修理厂修理,拿到手以后,并不知道安全气囊没有装,使这个车辆本身危险系数增加。同时也给车辆使用功能方面造成一定的影响,从这个角度来说,修理厂没有尽到维修的义务,理应承担相应的责任。
不仅偷工减料,并且还试图掩盖真相,导致车主不能及时发现风险的存在。对此,小丁后怕之余,质疑景利别克汽车4S店不仅没有尽到维修的义务,还存在欺瞒消费者的行为。
小丁说,最近几天,4S店的工作人员几次登门协商,可是双方并没有达成一致。在小丁的带领下,我们见到了景利别克汽车4S店的瞿经理。
瞿经理坚持要求先听小丁的说法,并表示在小丁说完之后他们一一给我们解答。于是小丁当众与瞿经理进行对质。
小丁在说完了事情的整个过程,瞿经理却并没有立即作答。瞿经理却表示,小丁说的和事实差距太大,说的完全违背事实,并表示走司法程序。
瞿经理的出尔反尔确实出乎我们的意料,更加意外的是,此前明确承认没有装安全气囊,也表示愿意赔偿处理的4S店,现在又突然变卦了。
小丁质问经理,如果没有做这事,那之前为什么要跟自己谈赔偿?
瞿经理:因为……因为我们……(嘴打哆嗦,心虚不已)反正请你们走司法程序。
瞿经理的系列表情包让我们是哭笑不得,而小丁表示,自从他向媒体曝光此事之后,这家4S店就已经开始拒不承认了。
小丁表示,之前来过多少次都这样,搪塞,装傻,不承认,他这样的态度实在让人气愤,拿消费者的生命安全开玩笑,他们维修后的车就是危车!
而瞿经理在现场拒绝承认当时提出的气囊一倍赔偿,让原本有望解决的事情无果而终。
维权律师俞友贞表示,车辆是不是属于维修后合格的车辆,这个是有待于进一步进行确证的。发生任何事不可怕,可怕的是我们的店家能不能拿出行动来客观公正处理这个问题,如果按照店家目前的这种态度,什么都要上法院解决,我想事情是无法妥善处理的。
小编有话说
4S店往往被车主认为是最正规、最有品质保证的地方,庐江景利别克汽车4S店也像所有4S店一样,装修得堂皇而气派,但是他们的服务却令人担忧,竟然连救命的安全气囊都偷偷省了,如此赚钱太不应该。
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