凤凰网汽车

如今国内车市持续下行，很多车企不断的强调在抓车辆品质的同时，更加重视服务和口碑的提升，从而来试图进一步抢占市场。此前，丰田汽车社长丰田章男更是直言：雷克萨斯的每台车，都是跪着卖出去的。

然而在品质和口碑方面，沃尔沃在今年的表现却很难让人感到满意。日前，笔者接到一位刚刚购买沃尔沃S90车主的控诉，车主直言：我之前一直喜欢沃尔沃宣传的品质和标榜的安全，可没想到实际体验太差。对沃尔沃品牌的好感永远也不会有了。那么到底是什么原因，让这位车主有如此“激烈”的言论呢？

花30多万买新款沃尔沃S90，开了两天就恶心呕吐

日前一位哈尔滨市的杨先生向文武车道反馈，9月5日在哈尔滨道外区先锋路尊荣富沃汽车贸易有限公司，裸车价31万购买了一辆2020款沃尔沃S90智远豪华版。结果购车第二天就发现该车辆在怠速、低速以及经过不平整路面时，车厢内会有明显的嗡嗡声，低频共振严重。能够明显的感觉到如同飞机起降时的耳膜压迫感，同时耳膜能够有疼痛感，让人能够出现恶心呕吐、心脏难受和烦躁的感受。

实在忍无可忍后，车主在购车后的第三天去4S店反应相关问题。而4S店给出的回复为：车辆电脑没问题，需要再向厂家反映该情况。而之后厂家却说这种情况是因为个人身体敏感造成的。

显然车主很难接受这种解释，要知道从车质网的投诉情况来看，沃尔沃S90在今年5月份已经有30多宗投诉车身共振问题，而沃尔沃XC60也因为相同的问题被投诉达到119宗，显然这并不是因为“个人身体敏感”而造成的问题。沃尔沃不从自身车辆品质上找原因，却将问题归结于车主个人身体敏感，这种做法很难让人想象是一个豪华品牌应有的服务水平。

值得关注的是，这位车主在购车前特意向销售顾问咨询，问2020款S90是否还有低频共振问题，而得到的结果是这种共振现象只存在19款S90，2020款车型厂家已经解决该问题。可是最终车主还是用亲身经历证明了：2020款沃尔沃S90依然共振问题严重，并且影响车主的身体健康，乃至生命安全。

杨先生表示：厂家根本不承认存在这问题，更谈不上去解决，我现在就是要退车！

靠降价迎来短暂销量上涨，但沃尔沃逐渐失去民心

今年虽然整体车市持续下滑，但是在豪华车市场却涨势喜人，除了BBA实现大涨外，处于第二集团的沃尔沃同样迎来了同比增长。据悉今年1-8月，沃尔沃汽车在中国市场上共实现新车销售94592台，同比增长14%。其中，XC60和S90两款车型的热销推动了沃尔沃在华销量的高速增长。

但是在销量高增长背后，却是价格大幅下滑所带来的。此前有网友爆料，沃尔沃S60L的价格已经降到了18.9万，基本与凯美瑞、雅阁的价格相当。而这个报价还不是它的底价，二级经销商给出的报价还要低。而从上文提到的杨先生购买车辆的价格来看，沃尔沃S90的优惠幅度也达到了13万元左右。以普通合资车的价格买一款同级豪华品牌的车型，对于普通消费者来说当然具有不错的吸引力。

但是当销量提升，价格大幅下滑后，沃尔沃的品质也就不再有保障。从5月份沃尔沃主销产品XC60、S90爆发共振问题，如今进入9月份依然没有解决措施。此前很多车主之所以选择沃尔沃品牌的车型，一方面是由于该品牌主打的安全性有巨大的优势，此外沃尔沃品牌车型在内饰环保等方面也更让消费者放心。但是如今来看，沃尔沃最为标榜的优势也在逐渐丢失。

在9月份的成都车展前夕，沃尔沃汽车大中华区销售公司总裁钦培吉曾对媒体表示：“在沃尔沃汽车眼里，安全即豪华，始终是，也将永远是。” 但可笑的是，如今沃尔沃XC60、S90两款主销车型频遭车主投诉，沃尔沃却掩耳盗铃，依然沉浸在自己说给自己听的宣传口号中，而沃尔沃还能够赢得中国消费者的信赖么？

截至发稿前，哈尔滨的杨先生对文武车道表示：今天下午跟当地4S店的售后总监交涉了三个小时，让我保持克制，等待厂家答复。不过我们车主的时间也是拖不起的，给不了满意结果我就去拉条幅维权了。也许这几天还要去沃尔沃大庆工厂维权，希望能引起厂家重视。

（本文由文武车道新媒体工作室原创出品，转载请注明出处：文武车道，本文作者：道长）