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本篇文章由小编的一位好友，斯柯达明锐车主个人提供，不代表本平台观点。

接上一篇文章篇《斯柯达车主保养被骗，多次反映无果，上汽大众把用户扔在地上摩擦》。

从11月9日到现在， 经过两周多的维权，总算是得到了大众和4S店的正面响应，但不出预料，问题得到解决的原因不是因为4S点老板良心发现，也不是上汽大对客户认真负责的服务态度，而是因为在网络舆论的压力下，他们做出了一点回应而已。和流氓讲道理是行不通的，只有智慧和拳头才能派上用场。

第一周我想使用比较和气的方式去解决问题，但上汽大众的客服个个都是太极高手，不但会传球，还会泄力，无论客户有多么强烈的诉求，他们都可以将其化解掉，想必这是傲慢的德国企业在中国文化的熏陶下练出来的内家功夫吧！

其实，这样的结果并不意外。别人靠不住，那就只有靠自己了。于是我写了一篇帖子，17号下午拖朋友帮我把帖子发了出去。第二天，斯柯达片区经理就主动联系我了，联系我的原因很简单，因为他看到了网上的帖子，表示对此很重视，还告知德中孚9月已经退网，但承诺会帮我处理这件事（真搞笑，我打电话给上汽客服时，他们系统中查询高淳店还在营业，还把根本联系不上的电话号码发给我了）。一会儿，南京一家4S点的工作人员联系我，说会协调帮忙解决，我想这应该是片区经理授意的吧，不过他也没承诺德中孚要是不给我做保养，他们会给我做这种话，毕竟钱不应该由他们来掏吧（我可是开着通话录音哦）。

以上是前一篇帖子的部分评论内容，可以看出很多斯柯达车主也是满腹牢骚，不知上汽大众是怎么想的？

就在当天，德中孚的老板居然联系上我了，还加我微信，说以前都是误会，答应把剩余两次套餐的钱还给我了。斯柯达大区经理也说，他们之前退网时，还统计过那些交了保养套餐但未做完保养的人，通知他们后续保养如何进行的事宜，只是把溧水的车主给漏掉了，他会跟踪监督这个家店把余款退给我。对此，我只能付之一笑。

23号，这间店总算把愉快退还给我了，整个过程服务态度很好，毕竟还是奔着删除帖子的目的联系上我的。但是收到退款之后，我把他们都拉黑了，让他们也体会一下想找人办事又联系不上是什么感觉。

回顾这次的维权经历，可能很多人认为责任全在经销商，和大众无关，我对此只能呵呵。如果不是奔着对大众品牌的信任，谁愿意花高价，跑大老远去大众4S店做保养？就近找个修理店岂不是既省钱又方便？对于这些经销商，我们不可能要求他们具备很高的职业道德，整车厂对他们的监管，约束和支持，正是4S店有别于普通汽修店的地方。对4S店进行有效监管，一方面可以避免对大众车主造成损失（毕竟去保养的是大众的车主），最重要的还是防止对大众品牌形象产生负面影响。但是在和上汽大众对话过程中，他们始终强调我这种保养协议是车主和4S店之前签订的协议，不是和上汽大众厂家签订保养协议，如果是购买厂家的保养套餐，全国可以通用。我问他们如何分辨保养套餐的类型，他们告诉我买套餐时问清楚套餐属于哪一种。我晕，对于刚买车不久，缺乏保养经验的我，能知道这么多？上汽大众难道不要求4S必须尽到告知的责任吗？接下来我又问保养证明上盖的上汽大众的章是怎么解释？他们告诉我那不是正式的公章，言下之意，和盖一个图案没什么区别。这样他们也不管吗？是不是我也可以雕一个上汽大众的章出去招摇撞骗？如果大众对车主在4S店做保养完全放任不管，为什么在这做完维修和保养，400还会回访评分（当时的销售经理再三嘱咐分数一定要打高一点）？即便是后来双方停止了合作，但重大的变更难道都不需要告知大众车主吗？对于大众各种苍白无力的推脱和说辞，真的让人很失望。

对于这种问题，希望大家以后再也不要做沉默的羔羊，一定要勇于揭发，斗争到底，必要时使用法律手段保护自己合法权益。如果被坑之后联消费者自己都不出声，难道还会有人主动跳出来为你主持公道吗？

20号坐高铁出差，在经过宜兴的时候看到一片竹海，突然有了作诗的冲动，写点什么好呢？到杭州东站的时候，我的作品一气呵成。随着后面剧情的更新，我又加以完善，最后把这首《大众谣》这首打油诗送给大家，会唱快板的朋友们可以试试，很押韵哟。

大众谣

人人都说大众好，质量稳定耗油少，明锐销量连年高，我想买它错不了。

销售人员有妙招，口头承诺三次保，微信截图留证据，可惜合同内容少。

售后无视聊天图，仅认合同有三包，欲寻销售已无踪，只能认栽太年少。

溧水分店做保养，价格不高路不遥，两年店庆活动日，忽悠我买保养套。

三次保养还剩两，店员老板找不到，欺人太甚孰能忍？遂将上汽客服找。

投诉十日回访多，问题却未解决掉，赔礼道歉未见有，借口托词到不少。

维权可找三一五，可惜效率不太高，网络发帖是正途，直接开炮最有效。

大区经理找上门，坑店老板也冒泡，补我两次保养易，退钱他们也说好。

吾观大众销售网，不像淘宝似传销，大众坑店日日多，淘宝假货渐渐少。

行业乱象缺整治，坑蒙拐骗真不少，敬告诸位多提防，当心以后中圈套。