凤凰网汽车 > 购车 > 正文

暑期保养 安凯客车用“心”关怀用户

2012年08月27日 22:48 来源:中国工业报社 0人参与 0条评论

炎炎夏日,气温不断升高,客车在运行过程中难免会出现一系列问题,发动机水温过高、空调制冷效果差、轮胎爆炸等问题容易发生,可能给车主带来一定的损失。安凯作为豪华与新能源客车创新典范,秉承安全价值理念,在夏季又将如何保养客车顺利度过酷暑考验?

安全保障要先行

很多时候,事故的发生都是因为小的细节处理不当引发的,因而,对于车辆的保养要趁早,以预防安全隐患的发生。安凯客车驻浙江服务经理向冰告诉笔者:“从5月份到现在,我们已经基本完成了对所有客车的检查保养工作,进展顺利,夏季是客车事故频发期,因而客车保养和事故预防工作显得格外重要,包括对空调、发动机和电路元件的保养都要做到位。”

空调使用的季节性非常强,夏季空调使用比较频繁,也最容易出现问题。向冰表示:“我们首先要对浙江区域的2000多台安凯车进行排查,然后对每辆车的空调进行必要的检查保养,得到客户满意认可才行,由于浙江是我们安凯客车占有量比较大的市场,整个保养工作量也相当大。”

除去浙江区域,笔者了解到,安凯在广东、北京等重点市场都进行了夏季客车的维护保养工作,在售后保养工作上有着丰富经验的向冰说:“客户买了我们的车,就要服务到底,让他们在行车过程中不出故障,安全运营。一般情况下,同一辆客车由于使用、维护、保养程度不同,其营运的可靠性、安全性及车的使用寿命均会存在很大差异。我们教给用户很多常识,让他们对车辆保养要提前预防、科学合理,这样车辆的营运质量自然会好,使用寿命也会相对延长。”

传授服务“保养经”

连续多年的服务保养,使得安凯客车已经积累了一套宝贵经验,这些宝贵经验能够保证车辆提前发现问题,将安全隐患扼杀在萌芽状态之中。

向冰表示:“目前,杭州交运、湖州交运以及宁波公交等企业的保养工作顺利完成。在保养过程中,我们发现,由于夏季气温高,气压变化大,车辆使用工况复杂,客车容易出现油路、电路故障,出现加快老化、自燃等现象,存在安全隐患;另外,爆胎的可能性也大大增加,我们建议客户行驶中要注意胎体的温度,增加停歇次数。因为当路面温度较高、轮胎温度也比较高时,容易爆胎;而当轮胎气压偏低时,会造成轮胎花纹磨损,缩短轮胎的使用寿命。”

由于北京片区同样是安凯的重点市场,因而在保养的工作经验上也比较丰富。安凯客车驻北京服务经理高浩表示:“发动机水箱过热是夏季客车的通病,高温环境下,水温得不到有效冷却,极易引发‘开锅’现象的发生。因而在行车过程中,要随时注意仪表盘显示的水温度数,应当尽量避免发动机长时间运转。如发现发动机温度偏高,最好及时停车,及时检查冷却液是否缺少,并进行相应的补充和清理。对于空调,我们建议应适当提高发动机转速,同时要检查制冷剂的使用量,毕竟制冷剂过多或过少都将影响制冷效果。”

此外,在夏季这样炎热的天气里,自燃事件也是预防的重点。向冰介绍:“大部分客车自燃都是线路打火引发,由于线路多,排查稍有不慎就会导致发热引起火灾。因而要加强对车辆安全配件的检查。”

有了提前预备服务行动,加上安凯丰富的保养经验,相信在这个夏季,所有安凯客车都能够平稳、安全的上路运行,因为只有遵循日常基础保养,车辆安全运行才有保障。(程 露)

[责任编辑:robot]

发表评论:

(0人参与)(0条评论)
用户名: 密码: 自动登入    注册
ctrl+enter快捷提交

商讯

首页
文章精选
车型大全
广州车展
新车
国内新车
海外新车
谍照
新车图解
购车
试驾
导购
文化
人文
酷车
赛事驾驶
二手车
买二手车
卖二手车
车辆评估
二手车动态
行业
业内新闻
产业评论
访谈
调研报告
论坛
车生活
车型论坛
地方论坛
客户端
凤凰新闻
卫视通
凤凰电台