文化相契：一嗨租车联姻企业号控股集团

今年3月30日，全球最大租车集团企业号控股集团（Enterprise Holdings）发表声明，宣布战略性投资总部位于上海的中国本土汽车租赁服务提供商一嗨租车，并与一嗨达成全球合作伙伴协议。该声明还称企业号控股集团将持有一嗨公司大约15%的股份，同时获得一嗨董事会的席位。

这则消息应该说十分突然，一个是全球汽车租赁行业规模最大的国际租车巨头，一个是中国本土数一数二的连锁汽车租赁企业，双方悄无声息的就走到了一起，展开了全方位的合作，这也使得业界与媒体、资本圈为之侧目。那么，是什么吸引企业号控股集团将目光投向中国，进而与一嗨租车这个“小兄弟”携手的呢？记者双方的企业文化中看到了一些端倪。

企业号控股集团：顾客和员工放第一

据了解，企业号控股集团的企业文化主要是由其创始人杰克•泰勒的哲学所决定的，“把顾客和员工放第一，利润就会随之而来”，企业号控股集团的领导层也向组织中的经理与员工传播这一哲学。该公司一直要求其员工应竭尽所能满足用户的需求，这有时意味着要免除费用或提供优惠，有时意味着要放下手头所有的事去帮助处于困境的用户。CEO安迪•泰勒和总裁董•罗斯非常重视周六上午的新经理培训课程，他们讲述杰出员工服务的生动例子来强化企业文化，例如顾客忽发心脏病，分公司员工陪伴病人妻子将其送到到医院就诊并待了数小时直至病人的亲戚赶来才离开。

一嗨租车：尽心服务客户与同事

无独有偶，一嗨租车的企业文化中，也有这么一条：无论客户还是同事，我们都尽心服务。在一嗨过往的发展历程中，我们也都能屡屡看到拾金不昧、为用户撑伞等经典的服务案例。一嗨租车与企业号控股集团都将企业发展的关键，归结于能否服务好用户与员工，他们能否得到重视与尊重，双方的文化“军规”竟如此高度契合，看到这，我们似乎就对两家企业能如此迅速、突然的走到一起没那么意外了。

可以这么理解，一嗨租车与企业号控股集团的联姻是一个双向的选择，双方文化上的契合，使得双方的合作建立得十分顺畅，磨合期也十分的短暂，这也是一嗨国际租车频道得以很快推出的原因。未来，双方还将在技术开发、服务流程、人才培养、渠道拓展以及媒介资源等方面展开一系列合作，这也势必将为国内汽车租赁行业及上下游相关产业带来深远的影响。

企业号控股集团介绍：

企业号控股集团（Enterprise Holdings）创建于1957年，公司属于泰勒家族，总部在密苏里州的圣路易斯市，是全球最大的汽车租赁服务提供商。集团通过区域子公司在北美经营旗舰品牌企业号国际租车（Enterprise Rent A Car）以及爱路美国际租车（Alamo Rent-A-Car）和纳仕）National Car Rental）两大品牌，租车网络遍及欧洲、北美等重点发达国家和地区，旗下车队超过120万台，拥有7800多个服务网点，2011年营业额超过140亿美元。无论员工数、车辆数以及收入，该公司都是世界上最大、最具竞争力的汽车租赁公司。