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凤凰汽车评论 “随着汽车业竞争加剧,传统4S店销售模式发展越发困难, 售后服务已经成为客户最关注领域。现在长安福特售后服务要在客户满意度这块继续提升，已经做出相关举措。从团队架构出发，专设了客户体验团队，以支持客户体验在经销商的全面推进，并在经销商层面贯穿和执行。” 10月22-23日，2015年长安福特经销商全全方位服务竞赛总决赛现场，长安福特销售公司客户服务部副总监夏寒接受凤凰汽车专访时表示：“未来长安福特经销商网络将继续向中小城市下探，将为更多的车主提供更为便捷、高效的售后服务。”

历时近两个多月，来自长安福特全国602家经销商的近行全方位的服务技能比拼。主要考验经销商的团队协作能力，以及贯穿客户体验运用的技巧。在团队赛以外，竞赛还对售后服务关键岗位，服务顾问、机电技师、索赔专员、零件专员以及DCRC专员进行术科考试。

售后市场的服务技能大赛，应该说各个企业都有重视，但是持续11年的汽车企业，在中国汽车市场确实为数不多，但对于当下汽车市场，功能显得越发突出。

本届比赛以“比护车实力，赛待人心意，争当服务冠军！”为主题，传承了长安福特全方位服务竞赛的传统，主要考核经销商服务团队整体的服务技巧和服务能力。而与往届不同的是，本次大赛以聚焦与客户接触的关键服务岗位，以赛带训，打造优秀的服务人员，为消费者提供更优质的服务。

长安福特汽车有限公司总裁马瑞麟表示：“今年是长安福特连续第十一年举办经销商全方位服务竞赛，它不仅为广大经销商打造出一个技术交流的平台，也检验了经销商在‘Ford Service’方面的贯彻落实效果，以确保消费者能够享受到更加卓越的服务品质。这也体现了我们一直致力于为消费者带来全球统一的优质产品和服务，以持续兑现‘进无止境’的品牌承诺。”

一直以来，长安福特不断扩展和优化经销商的网络布局。2014年底，长安福特全国经销商网点已超过800家。同时，长安福特也持续加大了对三、四线，甚至五、六线城市服务网络的扩张步伐。为了更好地展现长安福特经销商的服务品质和团队风采，本届比赛选择了长安福特优秀经销商代表——江苏常州欧派罗4S店作为决赛场地。

长安福特日益完善经销商网络体系，为经销商不断发展和壮大提供强有力的支撑和保障，同时也在不断加强经销商的服务水平，提供严格、统一的经销商培训，使得经销商服务团队得到不断训练和提高，让消费者在售前、售后和维修方面享受更高质量的服务，持续兑现长安福特对中国消费者的承诺。

此外，长安福特还根据消费者的特性，提供了多样化、人性化的拥车体验，如：2年免费、覆盖全国、无里程及次数限制、专人全程跟踪的24小时紧急道路救援服务，三年或十万公里行业内领先的质保政策，客户关系中心7天24小时全年无休服务，以及“双人快保”等多项特色服务。

面对中国车市的激烈竞争，长安福特依旧凭借着其强大的产品力与品牌号召力在市场上展现出了稳健的增长势头，为中国消费者提供更多更好的产品选择。2015年，长安福特针对中国市场打造的全新旗舰车型福特金牛座、中级车最新力作全新福特福克斯、长安福特旗下首款中大型SUV全新福特锐界、“新典范家轿”全新福特福睿斯、充满科技品位的福特新蒙迪欧、明星SUV车型福特翼虎和福特翼搏、时尚动感的福特新嘉年华，以及大气的致胜都获得了消费者的广泛认可。