神龙双品牌包揽J.D.Power“欧系冠亚军”

不久前，权威调研机构J.D.Pow-er亚太公司正式公布了2012年中国汽车行业售后服务满意度（CSI）调研结果，神龙公司双品牌——东风雪铁龙和东风标致再创佳绩。在参加调查的68个乘用车品牌中，它们力压豪华车品牌，分列第四、五名，神龙双品牌一举包揽“欧系冠亚军”。东风雪铁龙和东风标致得分分别达885分和881分，再次刷新了各自的历史最高分纪录。同时，在SSI（销售满意度）调研结果中，东风雪铁龙以882分排名行业第四名，东风标致也处于行业领先水平。

据J.D.Power数据显示，神龙公司双品牌在此项研究中呈现逐年提升趋势，这充分显示了神龙公司及其双品牌不断感知顾客需求、坚持持续改善与提升的不懈努力。

近年来，神龙公司通过深入推进质量领先战略和PQ365年度质量行动计划，质量体系不断健全、质量管理制度逐步完善，产品质量、服务质量持续提升。东风雪铁龙和东风标致双品牌客户服务中心，在行业内率先通过CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型应用级认证，成为国内首家通过这一国际标准认证的汽车企业。

钟秀惠