下周基本能恢复正常

文/张瑜

长假结束已经一个多星期，但4S店售后维修部门的忙碌仍在继续。问了十几家主流品牌4S店，绝大部分均表示现在事故车仍然较多，维修时间比平时要多一两天。不过基本保养不受太大影响。

今年十一长假高速首次实行免费通行，自驾车出行出现了前所未有的高峰，大量新手涌上高速，各种状况不断，导致节后车辆维修量陡增。从4S店这段时间的接待情况来看，节后维修呈现出了一些新特点。

一是事故车明显增加。多家4S店表示，节后前来维修的事故车和去年同期相比增加了15%-30%。“以刮擦、碰撞事故为主，大事故倒是不多，可能和高速拥堵、车速不快有关。”浙江金湖宝马的服务经理姚至纯说。

由于节日期间4S店只有少量员工值班，无法做钣金、油漆，事故车只能等到节后维修，致使节后维修量大增。4S店普遍反映，如果这几天前来维修，比平时要多等一两天时间。有的4S店为了缩短客户的等候时间，把售后服务时间延长到了晚上八九点钟。

二是因司机操作不当导致的故障特别多，比如底盘磕坏、轮胎扎破、离合器烧毁等。“很多司机是新手，或是平时只在市区开，难得跑高速，不适应路况，各种问题就出来了。我们接到的很多求助电话都和这类情况有关。”东风标致浙江康桥店维修总监马惠良说。

浙江韩通技术总监张根华告诉我，节日期间他们接到的救援电话比平时多4成。“有好多都是小问题，比如仪表盘上的警示灯亮了，轮胎没气了不会换，或是某些功能不会使用等，于是打电话过来咨询。很多驾驶员是新手，或者车是租来、借来的，对车子性能不了解，各种按钮、功能不熟悉。”

三是外地车特别多。采访中，多家4S店表示，节日期间接到的外地事故车特别多。“尤其是长假前三天，我们接待的事故车中，外地车辆占到了20%-30%。”浙江友通售后总监包建平说。

尽管这几天4S店维修保养相对还比较繁忙，但是接受采访的一些4S店都表示，只要提前预约，保养都能在规定时间内完成，事故车维修稍微麻烦一点，需要多等一两天时间。不过，再过一周，也能恢复正常了。如果你的车还能正常行驶，不妨再等几天，下周去修理就会空一些。