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一次保养 让宝马车主产生了换车的念头

1014年06月09日 15:28:47
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来源:买车大师

原标题:一次保养 让宝马车主产生了换车的念头

Mark是一位宝马3系车主,之前对中国豪华品牌的了解几乎为零,所以他很难理解为什么自己的领导徐总会选择一台WEY VV7。但是最近的一次经历却让他重新认识了WEY这个中国豪华SUV品牌,这还要从徐总和他的一次微信聊天说起。

有时候缘分总是这样不经意间发生的,Mark也因为徐总的临时出差有了一次更全面了解WEY的机会。

全心全意 WEY你而来

作为豪华品牌,WEY深知为每一位客户解除后顾之忧的重要性。徐总的专属售后顾问佳明与Mark沟通到店时间,Mark却因为下午3点才能离开公司而担心来不及去徐总家取车做保养。正当他不知如何是好时,佳明表示WEY能为客户提供“8+X延时服务,他会协调接待售后为Mark延长服务时间。

对WEY来说,最好的服务不仅是及客户所需,更是想客户未想。为了节省Mark的到店时间,佳明特地提前查好路线来到徐总的小区,与Mark一同前往4S店。这让Mark有些意外,在宝马4S店都没有遇到过如此贴心周到的服务。

于细微处 感受无WEY不至

有了佳明的提前准备,Mark避开了拥堵路段,顺利开车到达WEY 4S店并在专人引导下将VV7停好。

正当Mark准备下车,佳明让他稍等片刻。佳明很快下车进店拿出了遮阳伞,为Mark打开车门并打开伞带Mark进店。Mark说,WEY这样的服务,他之前只在陪朋友去雷克萨斯4S店时体验过。

刚走进大厅,Mark就被门口的一块C罗人形立板吸引住了。原来Mark是国际巨星C罗的忠实粉丝,而C罗又刚刚成为WEY品牌的代言人。佳明帮Mark和“C罗合影,能和自己的偶像在这里“相遇,也算是一次意外的惊喜。

环顾四周,一桌一椅,一花一物,无处不体现着WEY精致的豪华感。随着收入水平的提高,越来越多的新贵阶层开始向往有品质的生活,而WEY也用中国式的独到理解诠释着豪华SUV领导者应有的品质与豪华。

真诚透明 WEY你解除后顾之忧

佳明为Mark办理好保养手续,将保养内容及时间安排告知Mark,每项都罗列清楚,消除了Mark的疑虑。豪华车并不仅仅是代步工具,更是温馨家庭的成员之一。用心呵护每一辆WEY,就是呵护每一位车主的“家人,工作人员为VV7驾驶席细心的戴上保养四件套,确保车内的干净整洁。

看到领导的爱车被安全的送到了保养作业区,Mark也放心了,他认真观看休息区的WEY品牌发展历程介绍,对这个豪华SUV品牌有了更清楚深入的了解。精品区的每一样周边都做的十分精致细心,任何细节都能看出WEY的独具匠心和追求卓越。

每一次保养就是让客户的WEY焕然一新。另一边,WEY VV7也在专业技师的规范操作下接受着保养,检查并更换机油机滤、检查底盘和轮胎,每项操作都细致认真,不遗漏每个细节。保养中,技师发现徐总的VV7侧面有一处小的刮蹭,于是找来专业设备免费为其进行抛光补漆,并对整个车身仔细检查了一遍,确保洁白的车身了无“疤痕。

整个保养维修车间宽敞明亮,干净整洁,如同对待每位客户一样,保证每辆来到这里的WEY都能享受到五星级的关怀和服务。不夸张的说,WEY维修车间的整洁度甚至好过很多品牌的客户接待大厅。

全心WEY你 不仅是卖车更是交朋友

对WEY的发展历程有了更多的认识,Mark也想看看除VV7外的其它车型,他把想法告诉了佳明,佳明带Mark来到展厅并安排一位专业购车顾问接待。

Mark仔细端详着展厅里的WEY VV5,霸气的前脸、动感流畅的车身、宽大熏黑的轮毂、豪华有质感的内饰、丰富人性化的配置等等这一切在购车顾问专业而细致的讲解下,让Mark对这辆车表现出浓厚的兴趣。VV5内饰的豪华氛围营造得就像一辆50万的豪华车一样,这么一比Mark感觉自己的3系廉价感更突出了。

看出了Mark的心思,顾问邀请其试驾VV5,更全面的了解这款车。Mark也正有此意,于是顾问为其办理了试驾手续。

于WEY而言,客户的每一次体验都应该成为一段美好的回忆。为了让Mark有一次良好的试驾体验,购车顾问提前在试驾车上放置好饮料和纸巾,并打开了VV5的双区独立空调,很快车内就调整到让人舒适的温度。

Mark在顾问陪同下将VV5开出了4S店,在路上体验着2.0T涡轮增压发动机的强劲动力。虽然VV5的动力参数比VV7略低,但是得益于7速双离合变速箱的积极响应和较轻的车身,这辆车开起来的运动感还要更充分一些。VV5良好的隔音性和底盘滤震甚至好过很多国外豪华品牌,这一点Mark在VV7上就有很明显的感受。顾问也适时向Mark讲解VV5的辅助驾驶功能,让其有更全方位的试驾体验。

试驾结束后,顾问为Mark送上了一份精美的试驾礼品,并向Mark介绍了VV7及VV5各车型的价格和配置情况。顾问告诉Mark,WEY遵循客户透明消费的理念,推行以“阳光WEY你为主题的诚信经营,包括不高报价、不强制捆绑销售,客户可100%实现自主无忧选购。价格透明体现了WEY真诚对待每位客户的服务态度,也让Mark对其品牌好感度进一步提升。

WEY 让每次相见都成为美妙回忆

Mark体验完了VV5,领导的VV7保养也接近尾声。技师最后检查了后备箱下方的“关爱到WEY卡,并更换了新的白手套,以便车主在更换备胎或拿取工具时不至于弄脏双手。WEY要求“关爱到WEY卡对所有交车客户100%执行,售后为所有进站车辆且没有该卡的客户配备。一副白手套和温馨提示卡,是WEY对每个细节的一丝不苟和精益求精,更是WEY为每一位客户打造尊贵服务的直接体现。

保养结束,佳明将焕然一新的VV7交到Mark手中,并提前查好路况为Mark推荐了返程路线,Mark与佳明挥手告别。

一次保养的结束,或许也是一段友谊的开始。

写在最后

通过此次代领导保养VV7,身为宝马车主的Mark感受到WEY无微不至的车主关怀和全方位的豪华体验。想想自己的宝马3系价格比VV5贵不少,但WEY的很多服务内容和水准国外豪华品牌都想不到做不到。WEY要做中国豪华SUV的领导者,看来真的不只是说说而已,而是作为品牌精神深入每一处细节之中,这也刷新了Mark对自主豪华品牌的认识。Mark想:或许,再换车真该考虑一下WEY了。

가는 정이 있어야 오는 정이 있다.

“人心换人心,四两拨千斤。

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