凤凰网汽车讯 本网在2011年2月28日收到荣威350车主宣先生有关车辆手动变速箱异响的投诉,随即我们将此问题第一时间反馈给上海汽车相关部门,厂商负责人及时和车主取得联系,态度积极。目前投诉问题已经得到了圆满的解决,宣先生对厂商4S店的服务表示十分满意。
事件回放:宣先生在2010年10月4日购买的荣威350[综述 图片 论坛]手动讯智版轿车,在行驶了5公里之后就出现了变速箱空挡时发出“哒哒哒”异响的问题。宣先生立刻到所在的上海地区4S店检修,结果被告知此问题属于正常现象。宣先生为了验证,亲自试驾了几辆同款车型,果然发现都存在不同程度的变速器空挡异响。宣先生无奈之下,找到凤凰网汽车投诉,希望借助媒体的力量维权。
投诉及问题处理详情 | ||
品牌 | 上海汽车 | |
车型 | 荣威350手动讯智版 | |
购买日期 | 2010年10月4日 | |
行驶里程 | 7800公里 | |
车主姓名 | 宣红忠 | |
问题详情 | 行驶5公里后出现变速器异响问题,4S店称是正常现象,进一步交涉后4S店同意检测故障来源,但未承诺免费维修。 | |
问题处理结果 | 4S店已经主动联系车主,更换了变速箱油。车主对4S店的服务态度表示十分满意,车辆在维修后目前无故障,4S店承诺在使用中发现问题可随时到店检修。 | |
制表:凤凰网汽车 |
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