暑期保养 安凯客车用“心”关怀用户

2011年12月11日 01:05
来源：中国工业报社

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炎炎夏日，气温不断升高，客车在运行过程中难免会出现一系列问题，发动机水温过高、空调制冷效果差、轮胎爆炸等问题容易发生，可能给车主带来一定的损失。安凯作为豪华与新能源客车创新典范，秉承安全价值理念，在夏季又将如何保养客车顺利度过酷暑考验？

安全保障要先行

很多时候，事故的发生都是因为小的细节处理不当引发的，因而，对于车辆的保养要趁早，以预防安全隐患的发生。安凯客车驻浙江服务经理向冰告诉笔者：“从5月份到现在，我们已经基本完成了对所有客车的检查保养工作，进展顺利，夏季是客车事故频发期，因而客车保养和事故预防工作显得格外重要，包括对空调、发动机和电路元件的保养都要做到位。”

空调使用的季节性非常强，夏季空调使用比较频繁，也最容易出现问题。向冰表示：“我们首先要对浙江区域的2000多台安凯车进行排查，然后对每辆车的空调进行必要的检查保养，得到客户满意认可才行，由于浙江是我们安凯客车占有量比较大的市场，整个保养工作量也相当大。”

除去浙江区域，笔者了解到，安凯在广东、北京等重点市场都进行了夏季客车的维护保养工作，在售后保养工作上有着丰富经验的向冰说：“客户买了我们的车，就要服务到底，让他们在行车过程中不出故障，安全运营。一般情况下，同一辆客车由于使用、维护、保养程度不同，其营运的可靠性、安全性及车的使用寿命均会存在很大差异。我们教给用户很多常识，让他们对车辆保养要提前预防、科学合理，这样车辆的营运质量自然会好，使用寿命也会相对延长。”

传授服务“保养经”

连续多年的服务保养，使得安凯客车已经积累了一套宝贵经验，这些宝贵经验能够保证车辆提前发现问题，将安全隐患扼杀在萌芽状态之中。

向冰表示：“目前，杭州交运、湖州交运以及宁波公交等企业的保养工作顺利完成。在保养过程中，我们发现，由于夏季气温高，气压变化大，车辆使用工况复杂，客车容易出现油路、电路故障，出现加快老化、自燃等现象，存在安全隐患；另外，爆胎的可能性也大大增加，我们建议客户行驶中要注意胎体的温度，增加停歇次数。因为当路面温度较高、轮胎温度也比较高时，容易爆胎；而当轮胎气压偏低时，会造成轮胎花纹磨损，缩短轮胎的使用寿命。”

由于北京片区同样是安凯的重点市场，因而在保养的工作经验上也比较丰富。安凯客车驻北京服务经理高浩表示：“发动机水箱过热是夏季客车的通病，高温环境下，水温得不到有效冷却，极易引发‘开锅’现象的发生。因而在行车过程中，要随时注意仪表盘显示的水温度数，应当尽量避免发动机长时间运转。如发现发动机温度偏高，最好及时停车，及时检查冷却液是否缺少，并进行相应的补充和清理。对于空调，我们建议应适当提高发动机转速，同时要检查制冷剂的使用量，毕竟制冷剂过多或过少都将影响制冷效果。”

此外，在夏季这样炎热的天气里，自燃事件也是预防的重点。向冰介绍：“大部分客车自燃都是线路打火引发，由于线路多，排查稍有不慎就会导致发热引起火灾。因而要加强对车辆安全配件的检查。”

有了提前预备服务行动，加上安凯丰富的保养经验，相信在这个夏季，所有安凯客车都能够平稳、安全的上路运行，因为只有遵循日常基础保养，车辆安全运行才有保障。(程 露)