明锐车主投诉:新车气缸损坏 要求更换发动机[待解决]

2011年07月13日 10:06
来源:凤凰网汽车

字号:T|T
0人参与0条评论打印转发

凤凰网汽车讯 凤凰网汽车投诉平台近日收到陈先生的投诉,他在今年4月购买的斯柯达明锐[综述 图片 论坛]轿车发动机气缸损坏,而当地4S店在检查之后以油品质量差为由,不予免费更换发动机(仅承诺维修)。几经交涉后无果,车主投诉到本网,期望得到厂家重视。

投诉详情
品牌 上海大众斯柯达
车型 新明锐
购买日期  2011-04-15
行驶里程 3400公里
车主姓名 陈先生
问题详情 新车发动机气缸损坏,4S店以油品质量差为由不予免费更换。
希望解决方式 免费更换发动机
制表:凤凰网汽车  

据车主描述:他的新明锐轿车在购买后不到一个月就出现了故障。车主清楚的记得,在今年5月13日,车辆正常行驶过程中突然出现发动机抖动,随之而来的是仪表盘上的发动机故障指示灯点亮。到4S店检查后,维修人员说可能是油品的问题,清洗燃油系统后依然没有解决问题。深入检查后发现发动机的一缸缸压不够,4S店认为是发动机的问题,提出拆解发动机,拆解后发现一缸活塞摇臂脱落,汽缸把缸盖顶坏了。

对于如此严重的故障,刚开始4S店承认是产品品质的问题,可以维修,但车主提出更换发动机的要求后,4S店又推脱责任说是油品质量差的原因,不予免费更换发动机。车主随后找到当地媒体求援,4S店在种种压力之下让车主承认是油品的问题,才答应免费修车,但更换发动机依然不答应。

车主认为在这件事情上自己是没有过错的,新车就要大修发动机很难接受。车主表示:厂家如果认为是油品的问题,就请出具一份有法律效力的证明,否则就要免费更换发动机。

对于陈先生的投诉,凤凰网汽车投诉平台已经在第一时间将情况反映给上海大众斯柯达相关部门,希望厂家能够尽快给出解决方案,我们也将对此事件持续关注。(责任编辑/张雅纯)


让爱车微笑行走,凤凰网汽车车主投诉平台将帮您义务维权。请将您和爱车的详细信息填写在下表,您的个人信息将会得到严格保密,仅提供给所投诉厂商,以方便解决您的投诉。收到投诉信息并筛选后,我们将电话和您确认,并撰写报道发布于投诉平台,同时反馈给所投诉厂商,在厂商为您解决问题的同时,我们也会进行跟踪报道。


凤凰网汽车车主投诉平台

[责任编辑:yachun] 标签:上海大众 斯柯达 明锐 Octavia 新明锐 SVW SKODA 安全 投诉 维权 4S店 服务 
3g.ifeng.com 用手机随时随地看新闻
  [查看跟帖]我要跟帖 0人参与  0条评论
 
用户名 密码 自动登录    注册
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立。
 同步到微博
     
  • 社会
  • 娱乐
  • 生活
  • 探索

商讯

快速搜车

车系 新闻

车型关注排行榜

  • 10万以下
  • 10万-20万
  • 20万-30万
  • 30万-50万
  • 50万以上