一天接三家车险电话 车主应保户个人信息泄露[图]

2011年07月05日 13:58
来源：沈阳晚报 作者：高薇

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“从上月初到现在，我不断接到多家保险公司的推销电话，关键是他们根本不分时候，从早上开始一直到晚上，有的甚至晚上10点多还在打，我们全家真是快被烦坏了……”

昨天，市民李女士向记者反映，每天接到众多车险电话令她不胜其烦。

事件　车险到期电话骚扰车主

李女士说，自己买车已经有两年了，第一年在渤海财险投保的车险，第二年就选择的平安车险，眼看8月份车险又要到期，可还没等李女士续保，各家保险公司的推销电话纷至沓来。

“最多的一天我接了三家保险公司的电话，一位业务员用哀求的语气说；"姐，让我把情况介绍一下。起初，我还很客气地表示会考虑，但是他们没完没了的打电话过来，弄得我两岁多的儿子根本无法睡觉，最后我干脆把手机关掉了。”

“这卖车险的太烦人了，每次打电话进来先报上一大堆自己的工号名字之类，然后就劈头盖脸一通介绍，也不管你爱不爱听。”

另一位车主刘先生说，“我告诉他们我已经决定上别人家的车险了，可他们还没完没了问我上的是哪家的，花了多少钱。”

新规　电话约访客户一年只能一次

针对电话车险存在的诸多问题，去年12月1日，保监会印发了《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，对于明确表示不投保或拒绝继续接听电话的客户，电话营销人员应及时结束通话。保险公司须使用技术手段，对有关电话号码进行屏蔽，一年内不得对这一客户再次呼出。

“这太好了，可以避免再接到各种推销保险的电话了。”得知这个消息，不少车主拍手称赞。“作为一种投保方式，电话车险确实很方便和实惠，但一些不规范的地方确实影响了车主对电话车险的印象，如果能更规范些，肯定能赢得更多车主的青睐。”采访中，不少车主道出了心声。

但也有一些车主提出了自己的担忧，“政策的初衷是不错，但就是这个政策到底能不能执行，在执行过程中是否能够落到实处呢？”

关键　防止保户个人信息对外泄露

记者了解到，目前由于省内车险平台资料共享，因此无论车主在哪一个保险公司投保了车险，只要车主留下了联系电话，其他任何一家保险公司就可以查询到车主的电话等信息。对于各保险公司而言，车主的信息基本上都是公开的，正因为如此，车主才会频频遭到保险公司电话营销的骚扰。保户认为，保险公司应当妥善保护车主的信息。

车主陈先生认为，防止电话骚扰的根源应是防止信息泄露，但目前法律法规对此监管并不得力。在监管缺失的情况下，车主不要将手机号码留给保险公司，可把办公室电话留给对方。

他称，车主关键是要记住保险公司以及保险代理人的电话，遇到事情时可以联系对方，而自己的手机号码没有必要告诉对方，以防日后遭到骚扰。