车险营销劲傍网络新平台

2011年05月20日 10:17
来源：中国新闻网

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现在登录一些保险公司的官方网站，细心的车主可以发现，“网上车险”往往出现在显著位置。各大保险公司争相开办车险网销业务、创新网销平台，会给车主带来哪些变化呢？

日前，记者就此问题采访了平安网销车险相关负责人。

入驻“淘宝”卖车险 早在3月底，以“创新”见长的平安保险就与淘宝网携手签署合作协议——平安网上车险业务正式登陆淘宝网官方旗舰店。据悉，此种投保模式在业内尚属首家。平安网销车险相关负责人表示，车险网络销售具有自主选择、时间自由、安全可靠等优势。

然而，对于多数客户普遍担心的服务品质的问题，该负责人继续表示，“通过其他渠道投保的客户能够享受到的全年无休出险接报案与咨询、理赔一条龙的直赔服务、异地出险就地理赔等服务一样适用于平安车险网销客户。”

利用微博互通信息

如今，作为一种新兴的营销渠道和服务方式，网销车险正在以其具有的方便快捷、信息量大、即时传送和反馈、服务的连续性以及无时间地域限制等特点，被越来越多的消费者认可和接受。然而，如何借用这个销售平台，最大程度地与消费者产生互动呢？

平安网销车险相关负责人表示，目前，平安车险官方微博也已正式在新浪上线，实时的资讯、精彩的内容、丰富的奖品纷至沓来，吸引了广大网民的关注。据其透露，自2010年7月平安在新浪注册开办微博后，目前的粉丝人数已接近6万名。

80后女孩小王前段时间购置了一辆帕萨特[综述 图片 论坛]。平日里小王喜欢上微博，在这个共享平台上，小王关注了平安网销车险的微博，学到了最新、最全、最快的车险知识。比如，关于玻璃单独破碎险都保障哪些？原先她一直以为是全保，可是在与平安微博客服交流后，她终于明白，“玻璃单独破碎险保障的是爱车的前后档风加侧面的4块玻璃。天窗玻璃自裂不属于保险责任，但天窗玻璃单独被外界物体损坏在车损险中赔偿。”

记者了解到，目前，平安微博客服交流平台已在全国范围内正式启动，其初衷在于对用户提供专业、快捷、一对一的理赔咨询以及售后咨询等专业服务的微博平台。

而就在网销业务风风火火开展的同时，保监会也提高了网销业务的准入资格。据悉，目前《保监会已向各保险公司下发《关于网销的征求意见稿》旨在规范保险公司网络销售行为。根据《意见稿》，保监会未来拟以发放牌照的形式设置网销门槛，只有符合条件的公司才可开展网销。