2011年01月19日 10:42
来源：汽车007周报

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曹先生与某汽车销售公司签订了购车合同。总价13.91万元，其中车价12.28万元，车辆购置税11500元，保险费4000元，上牌杂费800元；但在提车时，曹先生发现他拿到的发票价格与实际价格不一，与总价相差1750元(其中车辆购置税1004元，保险费121元，上牌杂费625元)。要求该公司将多收的1750元差价予以退还，但遭到该公司拒绝。为此，曹先生投诉到消保委汽车专业办公室。

在调解过程中，该公司称，当时购车时双方讲好是一口价，总价13.91万元，消费者是确认的，现在对方反悔要退差价，好像没有道理；这辆车总共赚了1000多元，消费者要退，显然不合理。但曹先生认为，卖车不赚钱是不现实的，问题是要向消费者讲清楚，要赚赚在明处，不能打闷包，不能车价不赚却由税费补。

我国《合同法》第5条规定：“当事人应当遵循公平原则，确定各方的权利和义务”。在合同关系中，不允许以上压下，以大欺小，以强凌弱；同时也不允许以小讹大，以穷吃富。当事人在从事交易活动中，应当实事求是，不得欺骗他人，损人利己。履行忠实的义务，如实向对方陈述商品的价格、质量等情况，不得作虚假陈述，牟取不正当的利益。

现在汽车买卖过程中有一种误区，该收的代办服务费客户要求免除，经销商则在总报价中把服务费隐匿其中。须知汽车经销商从本质上来讲是服务企业，服务客观上讲，就需要成本，一概免收服务费用，经销商是难以维持的，消费者应当理解这一点。

然而必须指出，费用的收取必须放在明处。道理与合同是两码事情。路是路，桥是桥。如果因为收不到服务费而签订陷阱合同，不但不能实现盈利目的，反而可能造成合同纠纷，大可不必。消保委建议买卖双方对于本案该付的服务费照付不误，代交的费用一律实算。也就是说，买卖双方应依据合同原则，消费者该付的费用要付，经销商究竟代交了多少也要算清。经消保委反复调解，销售公司最终退还350元给消费者。

点评：

合同签订要有一个前提，必须坚持“公开、公平、公正、合法”的原则，不得加重消费者负担，不得损(侵)害消费者的合法权益；不得额外收取有关费用。收取代办有关费用时(如缴纳车辆购置税和保险费等)，必须向消费者讲清楚，按照国家的有关规定予以收取，实行预收，按实计算，多退少补。