2011年04月04日 08:24
来源：半岛都市报 作者：肖良华 马正拓

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4月2日，国家质检总局新闻发言人通报，锦湖轮胎(中国)公司决定从4月15日起，召回2008年～2011年生产的部分轮胎产品，共计30万余条。公司承认这些产品在生产过程中过量使用返炼胶。岛城消费者得知消息后，纷纷致电锦湖轮胎或汽车厂家，咨询相关信息 。4月3日，记者采访了解到，岛城多数相关车型4S店暂未收到锦湖方面的通知，但4S店表示，一旦细则出台，会尽快召回，为消费者更换新轮胎，而部分不在召回批次的锦湖轮胎在6个月内可享受免费检测服务。

4S店

多数还未接到厂家通知

由于使用锦湖轮胎的汽车厂商较多，锦湖此次的召回计划引起了岛城广大车主的关注。4月3日，记者采访了岛城的7家4S店获悉，大部分4S店尚未接到锦湖厂家的召回文件，但部分使用锦湖轮胎的汽车经销商已经提前为车主检测轮胎，以确定是否在召回之列。

“锦湖轮胎出召回政策了？我们还没有收到通知，召回细则节后才能知道。”北京现代福日4S店销售经理孔女士说，她4月3日当天并没有接到岛城车主的咨询电话，估计是由于放假的缘故。进口汽车大修厂售后工作人员苏先生表示，他们销售的雪铁龙汽车轮胎采用的锦湖轮胎是南京工厂生产的，不在本次召回之列。

但作为本次召回公告发起方之一的北京现代汽车有限公司，已经提前开始对用户的轮胎进行检测。北京现代青岛润洋4S店的售后人员介绍，锦湖轮胎掺假事件被曝光以后，北京现代总部已经制订了免费的轮胎检测计划，对岛城车主的轮胎进行检测。

4月3日下午，记者在青岛裕泰4S店看到，每辆前来做保养的北京现代车型，还未等车主要求，该店已经安排了包括查看轮胎生产批次、检测胎压在内的轮胎检测项目。“早上接到锦湖厂家的召回通知以后，目前还没发现召回范围内的锦湖轮胎。”售后人员表示，他们会对所有用户的车辆加强检测。

锦湖经销商

4月15日以后开始更换

锦湖轮胎青岛办事处的一位工作人员介绍，召回公告发布后，他们已经召集全省各地市的经销商来青开会，布置本次召回的细节问题。青岛聚鑫达贸易有限公司是锦湖轮胎在青岛唯一的经销商，据该公司经理孙先生介绍，他们也是刚刚获知召回计划，目前正着手安排召回事宜，目前尚不确定青岛地区的具体召回数量。

孙先生介绍，大多数汽车厂商的锦湖轮胎是在厂家直接订购的，不属于该公司的销售渠道，无法获知涉及的车辆总数。而市面上销售的其他锦湖轮胎，多数是由南京工厂生产。“青岛地区涉及的召回数量应该不多，但我们会尽快展开排查工作。”孙先生建议，岛城车主一旦确定自己的轮胎为锦湖生产，可自行查看轮胎标识，看是否在召回之列。通过4S店购买车辆或轮胎的车主，可先行到车行检测轮胎是否属于召回之列。通过其他渠道购买锦湖轮胎的车主可登录锦湖官方网站，4月 10日前将公布青岛地区的检测更换地点及服务电话，届时车主可与检测点预约时间。

“本次召回之列的锦湖轮胎，需要等到4月15日以后，才能免费更换新轮胎。”孙先生透露，新轮胎仍然是由锦湖天津工厂生产。

锦湖公司

用户可登录网站了解信息

锦湖轮胎(中国)公司公告：本次召回将通过锦湖轮胎及相关整车制造商的全国经销、售后服务网络具体实施，相关用户可以拨打锦湖轮胎24小时客服热线400-0999-016或登录锦湖轮胎中国网站及相关整车制造商的官方网站了解本次召回的详细信息。

北京现代、东风悦达起亚、保定长城等公司官方网站也公布了相关信息，对召回流程不明确用户，除了致电锦湖轮胎24小时客服热线外 ，还可以到相关汽车厂家网站查询召回信息。

消费者

不在召回之列也要检测

“我不懂怎么看轮胎标识，4月3日下午，我拨打厂家400-0999-016客服热线，但是电话一直处于忙碌状态，拨打了十几遍都没有打通。”市民田先生说，他下午专门开车去了4S店，4S店工作人员在察看了轮胎后告诉他，他的轮胎不在召回批次之列。

“根据召回公告，我的轮胎虽然不在召回之列，但可以在6个月的时间里免费检测 ，我打算去好好检测一番，以后出门上路前也得多检查一下轮胎，以免出大事。”市民李先生说，他不知道锦湖轮胎没有召回的汽车是否真的没问题，还是不太放心。

锦湖轮胎这次要召回30万条问题轮胎，岛城车险专业人士周广生说，锦湖天津工厂的年产能为660万条轮胎，而涉及召回批次的年份有2008年、2009年和2010年，3年总共生产了2000万条轮胎。“召回的轮胎不到三年生产轮胎总量的2%。”

相关新闻

锦湖在京指定14个召回点

整车厂指定4S店也可更换轮胎

4月2日下午，锦湖轮胎公布了轮胎召回细则。除召回轮胎外，锦湖轮胎还将为用户提供免费轮胎综合安全诊断，服务时间从今年4月15日到10月15日，为期半年 ，所有更换轮胎和免费检测都在指定检测点进行。负责召回、免费检测的指定检测点，包括锦湖轮胎免费检测指定店铺以及北京现代、东风悦达起亚汽车厂家的4S指定店铺。北京地区共有14个锦湖指定的检测点。

北京现代公司对锦湖轮胎召回事件作出回应。目前，北京现代公司正在审核召回范围内的车型、批次以及用户，并正与用户取得联系。北京现代在其官方网站上发出公告，将积极配合4月15日开始的轮胎召回，对召回流程不明确的北京现代用户，除可通过锦湖轮胎24小时热线以及锦湖轮胎中国网站查询相关信息外，也可致电北京现代客服。另外，北京现代将为所有更换的轮胎按照新车保修政策进行质保。

北京现代还在官网上发布了识别轮胎的详细步骤。首先，轮胎上的字母“KUMHO”是锦湖轮胎的英文标识。其次，在轮胎上有一排小的字母与数字组合的标识，带有“CO”标识的是天津工厂生产的锦湖轮胎。字母与数字组合中的连续数字如“2410”、“2910”等即代表轮胎的批次。

据《北京晚报》

市场反应

岛城进口轮胎销量上涨

4月3日，在绍兴路一家品牌轮胎专营店，姚师傅告诉记者，“昨天，有位车主刚刚买了辆新车，接着就开到我们这里来更换轮胎。这位车主说，看了央视的报道，怕轮胎有问题，担心自己的安全。”姚师傅说，自从锦湖轮胎被爆有质量问题后，店里天天有车主过来咨询。

在另一家中高档轮胎连锁店，楚师傅正忙着给车主检修轮胎。“很多车主过来咨询，几乎每天都有 。前几天，有位车主过来更换轮胎，说担心轮胎质量，连备胎都更换了。”楚师傅说，“现在一些汽车生产厂家 ，为了节约成本，很多配套安装的都是锦湖轮胎。锦湖轮胎出事后，车主都开始选择其他品牌，进口轮胎销量大涨。”

有些轮胎还被“打薄”

有业内人士告诉记者，部分经济型轮胎除返炼胶问题外 ，还在胎体上“偷工减料”。姚师傅给记者举了个例子，“一般轮胎胎顶部分应有5层胎体，侧面有2层胎体，而有的轮胎为了降低成本，其胎顶只设置3层胎体，侧面只有1层胎体。这样，胎体薄，轮毂距离地面的距离更近，轮胎受到挤压就会容易造成鼓包，会影响到车辆的安全性能。”

和车市成本战有关

“锦湖的问题在当前的轮胎业中绝不是个例。”一位不愿透露姓名的岛城车商告诉记者，锦湖为大众、别克、福特、铃木、现代等主流车商配备轮胎，可以说覆盖了中国市场目前最主流的家用车型，“这样一个市场占有率高的正规品牌尚且出现这种问题，一些成本更低、质量更没保障的小品牌轮胎会怎样呢？恐怕有些问题只是没被爆出来而已”。

据了解，轮胎的质量问题和当前车市激烈的成本战有关，“国内车市的竞争不用说，那是相当激烈，各大厂家都在绞尽脑汁降成本，为此连一个开关，一个门把手都不放过，轮胎肯定是厂家重点降成本对象，有些轮胎生产商急于扩大市场份额就狠降成本，这自然容易造成质量问题”。

记者 肖良华 马正拓