2011年04月07日 15:06
来源：中国汽车网

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洗车卡业务乱象横行，一直是倍受车主关心的热点话题，一些不负责任的洗车行，或是以诈骗为目的的不法分子，搅乱了洗车卡市场的正常运营秩序，造成车主对该业务的信任度降低，直接影响汽车服务领域的正常发展。解决这一问题，不仅需要监管部门的严查严打，媒体的舆论影响，以及汽车服务厂商的规范化管理，也需要每一位车主的共同努力，增强防范意识，提高鉴别能力，不给不法分子或无诚信企业可乘之机。

那么，消费者如何在洗车卡业务办理中有效的鉴别真伪呢？一但遭遇洗车卡诈骗事件，又该如何维权呢？记者走访了消费者协会及爱义行的相关负责人，通过他们的专业经验为大家总结出以下五条实用建议，希望对众多车主有所帮助。

一、 “豪华洗车行”崭新开业 洗车卡请慎办

新开业的豪华洗车行往往最易受人关注，优惠的价格让人心动，而精良的设备和装修则让人不易生疑，部分有不法企图的黑心店主也正利用了消费者的这一心理，投入更多资金用于店面装潢，并以开业酬宾为名大幅降低洗车卡办理价格，使办理人数在短期内徒增，之后，店面却突然消失或易主，致使消费者购买的洗车服务无处兑现。为此，消协相关负责人提醒大家，对于新近开业的洗车店，如果非连锁运营机构，则要小心办理洗车卡。对于已经标明连锁企业的洗车行，也请消费者认真核查后再考虑办理洗车卡。核查方式如查验营业执照、拔打连锁企业电话或通过企业官网落实开店信息。

二、街边简易洗车行 小心办理洗车卡

不少车主途方便经常光顾家附近或公司附近的简易洗车行，洗车价格低廉，而且不用久等。爱义行王经理说，如果洗车行的服务质量还可以，建议车主采取单次购买的方式洗车，至于办理洗车卡还是小心为妙。每一次购买行为，都存在着一定的风险，单次购买风险尚低，但如果预付现金办理洗车卡，即将风险集中。而对于这种简易洗车店来说，所要面对的内忧外患往往更多，处理能力有限，一但出现问题，难有余力再去兑现和保障消费者的售后服务。

三、非连锁洗车行 请慎办洗车卡

从消费者的实际需求来考虑，对于非连锁经营的洗车行，更适宜单次洗车。洗车卡是一种较长期限的服务承诺，时间跨度往往较大，洗车卡的服务网点越多将直接提高洗车卡的使用便捷性。有不少车主，由于各种原因距离最初办理洗车卡的地点很远，每次洗车还要专门赶去，无形中提高了服务的成本，也为自己带来了不便。

四、洗车卡网络团购先辨真讳后付款

网络团购越来越受到大家的追捧，现实生活中的所用所需，基本都可以通过网购或团购获得。这是网络时代的必然产物，也是一种新型的购物形式，它在逐渐的走入我们的生活。不管是买方与卖方，都要接受和顺应这种市场潮流，享受它带给我们的便利与高效。但接受与顺应不等同于盲目的信赖，爱义行王经理说目前有关洗车卡等汽车服务产品的网络诈骗事件屡有发生，爱义行通过利用企业微博同步发布消息的方式来帮助消费者辨别网购活动的真讳，并且通过搭建自己的网络购物平台来杜绝此类事件的发生。同理，对于广大消费者来说，在网上获取任何有关洗车卡的团购信息，购买前均应与汽车服务公司核实确认，不管是通过电话、网站或是官方微博的形式，均要在交易前保障信息的真实有效。而特别注意的是，如果是通过电话查验，拔打的一定是汽车服务公司的电话，而非团购信息中提供的电话。

五、洗车卡服务难兑现 消费者怎么办

车主在购买洗车卡服务时，一定要慎之又慎，避免上当受骗。除了以上几种情况严加防范外，还要注意看清洗车卡的服务条款，并在购买后，注意保留发票、服务说明等相关凭据。一但发生洗车行违背承诺的恶性事件，及时与消协取得联系。消协会努力帮助大家维护自身的权益。此外，关于“保护消费者权益服务质量信誉保证金”，是为购买洗车卡的客户提供“零风险”的售后服务保障。一旦出现此类问题，消协可直接提取保证金对车主先行赔付。但能够通过保证金的形式给予车主保障的只有爱义行一家，更多纠纷需要具体调解解决，故，消协提醒大家，事前的风险规避比事后的协调处理更加重要，提高防范意识和辨别能力是消费者购买洗车卡行为中的第一要事。