2011年04月08日 13:18
来源：广州日报 作者：伦少斌 何波

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下周五起 锦湖轮胎召回2008年~2011年生产的部分轮胎产品

4月2日，国家质检总局发出公告称，锦湖轮胎(中国)公司向国家质检总局递交了召回报告，决定自4月15日起，召回2008年~2011年生产的部分轮胎产品。

记者走访顺德车市了解到，经销商对此反应平静，而有市民对召回的范围表示不满，指厂家缺乏诚意。

根据国家质检总局的公告，锦湖轮胎召回的产品为天津工厂生产的轮胎，包括已经使用和未使用的全部轮胎(包括备胎)，全国涉及数量共计302673条。

经销商：需要换胎的数量不多

记者了解到，本次召回的锦湖轮胎涉及的车辆主要为北京现代、长城汽车、东风悦达起亚这三个厂家生产的部分车型。记者联系涉及的三个整车品牌在顺德的经销商，他们均表示已获悉质检总局的公告，但仍未接到厂家具体的召回流程指引。

长城汽车顺德新协力4S店有关负责人告诉记者，经过盘点发现，该店所售长城汽车使用天津锦湖轮胎的只有迪尔皮卡、哈弗H3[综述 图片 论坛]低配版等几款低端车型，在顺德购买皮卡的主要是公私兼顾的私企小老板。车主平时开车下工地、拉货品等，平时用车较多，不少车都要2年换一次轮胎，车主对轮胎质量基本放心，因此来咨询召回事项的大多是新车主。

该店表示，将首先对库存的十多辆相关车型汽车进行换胎，以保证今后出售的车辆没有“问题胎”。

北京现代顺德合现店销售经理欧祥林告诉记者，召回公告发布之前，前来咨询的人数较多。召回公告发布之后，该店立刻发短信指导客户如何查询自己的轮胎批次，很多人发现并不在召回之列，因此近几天来问的客户反而少了很多，目前也只有几名车主来预约换胎。

据介绍，该店售出需要换胎的车辆并不多。欧祥林指出，锦湖轮胎以使用寿命长为卖点，其客户群体一般都已行驶5万～8万公里。经过长时间的使用，很多车主对其质量都比较放心，即使来咨询换胎，不少人也是希望借这个机会把磨损严重的旧胎换掉。

最近，该店在售后保养时特别增加了对胎压的检测，看有无异动，一旦发现异常将高度关注。

车主：对厂家处理仍不信任

在顺德一家大型企业做法律工作的李先生去年5月买了轿车，使用的就是锦湖轮胎，但他自己无法确认是否由天津工厂生产。

前几天去4S店做保养，工作人员也没有告知他的轮胎是否存在质量问题。“厂家和商家应有让顾客知情的义务”，李先生指出，锦湖轮胎“质量门”发生之后，自己一直没收到商家的告知短信，也没人通知后续的处理步骤，现在开车都心惊惊，不敢上高速。他认为消费者的知情权受到了侵犯。

对于锦湖轮胎本次公布召回的7个批次产品，李先生指出，好几个产品的生产周期都是在春节假期或黄金周期间，他认为厂房有避重就轻之嫌，而且由发生“质量门”的厂家自己公布的召回批次，其诚意值得商榷，希望今后进一步扩大召回的范围。

即使提供免费检测，其检测点也是商家指定，李先生认为，应让消费者有自由选择第三方检测机构的权利。因此即使到时锦湖厂家提供了免费检测，李先生还是会考虑自费到权威机构再次检测，如果发现结果有较大偏差，他就会给厂家发律师函，并联合广大车友维权到底。

锦湖轮胎公布的召回产品

生产地：天津

范围：

2008年生产的批次编号为CO 2208和CO 4008

2009年生产的批次编号为CO 0509和CO 0909

2010年生产的批次编号为CO 2410和CO 2910

2011年生产的批次编号为CO 0111

锦湖轮胎召回及检测流程

锦湖轮胎用户申请电话预约，客服人员检查轮胎DOT号码是否属于召回范围。如果是，则到指定店更换锦湖同规格轮胎，回收原胎；如果否，客户可申请轮胎免费检测，如果存在故障并且属于理赔范围，将同样提供更换锦湖同规格轮胎，回收原胎；即使检测轮胎并不存在故障，专业人士也会向用户解释说明并提供合理化建议。

厂家将在4月10日之前公布锦湖轮胎免费检测指定店，在此期间需要预约的客户可致电400-0999-016进行电话预约，4月15日活动正式开始后厂家将尽快通知客户到指定店更换轮胎的时间。

TIPS

如何鉴别轮胎产地

关于如何识别锦湖轮胎的产地，车主可以根据轮胎侧面轮毂上端位置以英文字母和数字组成的DOT代码确认。DOT字样后面紧随的代码即为生产地厂家的代码。目前已获官方确认的有：4T(南京)、CO(天津)、FE(长春)。

代码最后的四位数字则代表生产期间，如2910代表生产周为2010年第29周，以此可确认自己爱车的轮胎是否属于本次召回的七个批次范围。