爱车管家 长安铃木创造完美服务体验

2011年05月27日 12:18
来源：中国汽车网

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自4月19日，长安铃木“爱车管家”服务品牌的发布，已近一月。以“处处为您着想”为服务理念的长安铃木，用“更专业”、“更快捷”、“更贴心”、“更放心”的核心价值，为广大用户带来管家式的服务。那么，“爱车管家”究竟给用户带来了怎样的服务升级呢？长安铃木用时刻待命的服务体系、可靠的服务质量、多样的服务活动交出了一份令客户满意的答卷。

专业维护 助力无忧出行

长安铃木完善的质量管理体系造就了旗下车辆的好品质，也赢得了客户的好口碑。但现实中用车环境多变，爱车难免在各种磕碰摩擦中状态不佳，对此，长安铃木未雨绸缪，定期推出服务活动，如“贴心服务 欢乐畅行”的五一服务活动，“春风送暖 处处关爱”的春季服务活动等，为用户免费检测保养车辆，这样潜在故障都能得到及时排除。如驾驶中突发意外问题，长安铃木遍布全国的服务网络、覆盖全国的24小时紧急救援体系、9大零部件中转库构成的部品保供系统，也会第一时间启动，为用户排忧解难，让爱车完备健康。

近日，就有用户在论坛中赞扬起长安铃木的救援体系，“上周末出城郊游，路上发现电瓶没电了。打了长安铃木紧急救援电话，救援车很快就来了，师傅很热心，而且救援是免费的。据说3年或10万公里的保修期内电瓶没电、燃油用尽、轮胎刺孔救援都是免费的，想到这个，觉得出门用车都安心多了。” 长安铃木如此专业的服务，让许多用户赞不绝口。

爱车讲堂 传递用车诀窍

开车是门技术，用车更是门学问。为了帮助用户将爱车保持在最优状态，长安铃木一直坚持为用户提供软、硬件两方面的保障。其中，在软件上，长安铃木利用“爱车讲堂”，帮助用户了解更多养车护车知识，让车主用车更科学。遍布全国的“爱车讲堂”服务活动，经过长安铃木专业讲师的讲解，不少车主对自己的爱车有了进一步的了解。就拿刚刚在秦皇岛参加完“爱车讲堂”的车主小崔来说，开着他的雨燕[综述 图片 论坛]就更加顺手了，他表示“以前只认为车子本身性能最重要，现在终于明白，原来如何开车、如何保养也是同样重要啊。”

车友互动 增添人文关怀

长安铃木专业、细致的服务不仅体现在爱车上，还体现在花样百出的人文关怀车主互动活动。拉风自驾游、乒乓运动会、春季运动会、欢乐团拜会、高雅音乐会等各式各样的系列活动，车主都玩的不亦乐乎，这也成为了长安铃木服务品牌的一大特色。目前，“铃木乐运会——车友乒乓球比赛”正在各地展开，在吉林的车主李女士也参加活动并获得了冠军，她激动地说道“能获得这次大奖实在太幸运了，每次长安铃木有车主活动，我都积极参加，除了可以娱乐身心以外，还有专业的维修师傅为爱车免费检测。”长安铃木丰富的车友活动，让不少车主倍感温馨，也为车主的生活增添了不少乐趣。

“销售活动的真正开始在成交之后，而不是之前”这是吉尼斯汽车销售纪录创造者乔.吉拉德的名言，也是长安铃木看重服务的写照。长安铃木 “处处为您着想”的服务理念从用户角度出发，为客户筑起更加完善的服务体系同时，也让客户享受到了更好的服务体验和更美好的汽车生活。