汽车“三包”存三大软肋 退车换车条件苛刻(3)

2011年09月27日 09:33
来源:京报网 作者:窦红梅

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尽管阻力重重,业界还是普遍看好汽车“三包”规定的现实作用。亚运村车市副总经理颜景辉分析,与2004年相比,“三包”政策实施基础已经具备,汽车产销量的总体规模、产品质量的稳定性都有了大幅提升,不至于让车企难以承受“三包”代价,优质车企更可借此扩大品牌影响力。

数字说话

2010年,全国消协组织共受理汽车投诉14093件,同比增长51.1%,创历史新高。“十一五”期间,全国消协组织受理汽车投诉量从2006年的7761件快速增加到2010年的14093件,呈逐年增长趋势。

在汽车投诉中,因汽车质量问题产生的投诉占比55.5%。

他山之石

美国柠檬法

柠檬是一种又酸又苦的水果,美国人把不争气、问题多的新汽车称为“柠檬车”(Lemon Car)。在美国,各州都拥有一部专门维护汽车消费者权益的法律“柠檬法”(Lemon Law)。

以加州“柠檬法”为例,在新车购买之后的特定期限内(期限为18个月或18000英里,视何者先到为优先),如果发生下列情况,则买主可以要求厂商无条件退款或更换新品,不得拒绝:产品的瑕疵将让汽车在被驾驶时,产生致命或致伤的可能,而消费者在至少回报此问题一次给原厂或经销商后,经过两次以上的维修仍无法解决问题时;产品的瑕疵无致命风险,但消费者在至少回报此问题一次给原厂或经销商后,经过四次以上的维修仍无法解决问题时。

[责任编辑:zhangyz] 标签:三包 退车 软肋 
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