锦湖召回被指缺诚意 应牺牲利益别逼自己上绝路(2)

2011年05月07日 16:48
来源：世华财讯

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一位代理商说，只要磨损率在50%以下(剩余花纹4毫米以上)的起鼓轮胎，都给予免费更换，而剩余花纹在4毫米以下的，则车主需要支付一定费用才可更换轮胎。“磨损率超过50%的，车主只要支付轮胎成本，就可以换一条新胎，不少车主还是挺乐意的。”

“锦湖轮胎一些规格的轮胎，现在我们还进不到货。”休宁路上一家锦湖轮胎代理商徐先生表示，由于天津厂正在停产整顿，产能都压到长春和南京两个厂，一方面要应对正在开展的轮胎召回工作，另一方面还要维持正常配套，所以目前轮胎市场供给有点压力。

北京现代4S店的工作人员表示，锦湖轮胎出事后，现代车的销量也受到影响，现在车厂正在降低锦湖轮胎配置比例，增加另外2个品牌轮胎的配置比例。

还有一些代理商表示，由于库存压力很大，后期他们会与锦湖轮胎厂家商量补偿或退货方案。“我们不只做锦湖一家轮胎，如果继续是一天卖不出去几条胎，我们就会停止代理锦湖轮胎。”一位代理商这样说。

锦湖别把自己逼上绝路

过去一个多月，锦湖问题轮胎曝光、召回、发布召回细则，在一些不涉及切身利益的人看来，问题似乎解决了，于是转移了视线。为什么哈市工商局还是死盯着不放呢？因为还有很多消费者的问题没有解决，还有车辆带着问题轮胎在大街上甚至高速公路上跑，与危险同路。转移视线的人也应该意识到，也许你乘坐的出租车就是“带病”上道的。

一些人会认为，在问题曝光后，企业对产品质量将会是空前重视，所以更多的潜在消费者并不缺少对产品的信心。也许作为弱势的一方，消费者更想看到的是企业的诚意，以及企业怎样解决具体问题。可是作为知名企业，“锦湖”在处理问题轮胎时，却少了些大家风范。

现在是企业需要拿出魄力的时刻，用最大限度的利益牺牲来挽回形象，别把自己逼上绝路。如果把矿泉水比作既得利益，溪水比作潜在利益，与其全身每个兜里都揣满了矿泉水步入荒漠，不如空手走进溪流纵横的沃野。