2011年01月26日 08:56
来源：新闻晨报

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黄天姣

源自北美的日系豪华车品牌acura自2006年进驻中国市场以来，为中国豪华车消费者带来了旗下三款经典车型，包括被誉为“Acura历史上最激动人心的豪华轿车”TL、拥有“三排座豪华SUV顶级典范”之称的MDX，以及缔造了北美销售市场传奇的Acura旗舰产品RL，在中国掀起了一股日渐火热的“运动豪华”风潮。同时，Acura讴歌还将中国豪华车市场的售后服务推向了新的高度，开创了当前豪华车领域内售后服务的最高标准。

4年/10万公里免费保养

当前德系豪华车品牌大都为车主提供为期2年的保修，而以售后服务备受业界称道的三大日系豪华车品牌讴歌、雷克萨斯和英菲尼迪则为车主提供4年/10万公里的保修服务，其中讴歌更是在这个行业内最长的保修期里，承诺为讴歌车主提供每5000公里一次，共计20次的免费保养。可以说无论是就免费保修的时长或是免费保养的次数而言，讴歌的该举措都是当前行业内的最高标准。

在保修和免费保养服务方面，讴歌不仅在时长和次数上树立了行业新标杆，同时，讴歌坚持为每一位Acura车主提供丰富、纯正的免费保养零部件，如发动机机油、机油滤清器、空气滤清器滤芯、惰轮、火花塞等，充分保证讴歌的车辆品质。

全年365天24小时道路救援

时下的豪华车品牌大都也提供免费代步车、酒店住宿等继续旅行服务，不过在贴心的程度上还是各不相同，讴歌承诺：为方便用户继续旅行，讴歌为用户提供3天高档车的代步使用，并配备代步车司机，用户也可根据实际情况选择飞机或是火车等交通工具进行继续旅行。与此同时，讴歌还为用户准备了最高3晚5星级的酒店住宿服务，让用户异地出行更加放心和舒心。

在日常保养和保修检查等方面，一方面讴歌通过建立视频诊断系统、双人快修等服务举措，以最快的速度进行疑难问题的诊断与修理，最大限度地缩短顾客爱车的维修时间，另一方面Acura启用独创的one-to-one客户关爱系统，通过温馨的沟通，准确记录顾客的各方面喜好，让每一位顾客在讴歌特约店里等待保养和维修时都能度过愉快的时光。