2011年02月21日 07:34
来源：四川新闻网-成都商报

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从成都商报汽车版长期开通的维权监督热线反馈来看，消费者在购车用车过程中的难题仍然不少。综合来看，投诉内容涉及售前到售后的多个方面。其中， 莫名熄火、异响、屡修不好等质量和故障问题；交了定金迟迟提不到车，而且订金不能退还、购车合同、返修车销售等购车问题；车辆在保养、维修时发生的问 题；4S店只换不修、越修毛病越多等怪现象；以及维修费、工时费贵且不透明等问题都比较突出。

针对以上问题，成都商报12名记者联合成都电视台CDTV-2、成都全搜索和成都商众汽车服务有限公司，组成一支阵容庞大的暗访团队，三大媒体记者将兵分19路，针对大家反映的情况展开全方位调 查。暗访对象囊括全市上百家4S店。暗访之后，报纸、网站、电视媒体将发挥各自优势，进行联合监督报道，发现问题、曝光问题，维护公平正义，确保诚信消 费。在这一个月的时间里，我们将以比平时更大的力度、更强的姿态、更多的版面，对本地汽车消费、用车环境等领域内的典型投诉，进行公开、公正、全面的报 道。

如果你投诉无门，或者有厂商久拖不决的消费投诉经历，请及时与我们联系，经核实后，我们将在3·15专题里集中进行如实公布。本 报也将在第一时间安排记者与车企联系，协调监督对方进行妥善处理，并对处理结果进行全程跟踪报道。关注民生话题，调解车市纠纷，揭露事件真相，维护车主利 益，我们力求通过真实、深入、公正的调查，去直面和还原每一个维权事件的真相，见证汽车行业规范进程，为广大车主的切实需求和利益不懈努力。

在成都商报汽车系记者多路出击明察暗访的同时，“诚信车商”大型评选活动也将同时启动，活动通过权威公正的大规模评选，以消费者满意度评测为评选依据，推选出诚信经营、服务出色的车商。(刘爱妮)

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