2011年02月22日 09:14
来源：经济日报 作者：常艳军

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在2010年销量排名前十位的商用车生产企业中，陕汽位列第九，在其12万辆左右的销量中，重卡产品销售了10万辆，同比增长了88%。谈及2010年的增长，陕汽销售公司总经理周银朝说，在2010年，陕汽在很多方面进行了提升，首要一点就是陕汽对经营理念进行了新的诠释，即“德赢天下，服务领先，品质成就未来”，将服务作为核心理念深深扎根于企业文化中；品质成就未来更是体现了陕汽对人文品质、产品品质、服务品质的不懈追求。

在服务提升上，陕汽针对客户不同需求进行“服务输出”，全面启动“贴心服务满意中国行”等活动，旨在以行业服务满意指数居第一位为目标，通过服务效率再提速，服务保障再提速，服务质量再提速的“三大提速”为用户提供全方位的及时性服务，使服务效率达到国内同行业第一，让用户切身感受到陕汽全方位的贴心服务。与此同时，2010年陕汽还积极推进“品质觉醒工程”，引入先进管理方法，引导陕汽全体员工立足岗位，识别不足，自觉改进，逐步建立质量改进的长效机制，推动产品质量稳步提升。陕汽清楚地认识到，中国重卡单靠数量支撑不起美好的明天，惟有品质的提升和品牌的力量才能带来持久的发展。

在2010年增幅超8成的基础上，陕汽又将今年的产销目标确定在了23万辆，其中重卡产品要完成15万辆。陕汽销售公司市场部经理刘鑫告诉记者，“陕汽将会在产品质量、服务保证、市场推广等方面继续加大力度，制定出陕汽差异化的营销策略，重拳出击重卡市场，实现三项突破，即营销推广实现突破、重点实现市场突破、重点产品实现突破。”

在营销推广上，陕汽实施区域城市联动推广的方式，针对主流产品在全国巩固优势区域，突破空白区域。在重点市场，陕汽将充分考虑各区域细分市场特点，对重点提升区域进行必要的帮扶；针对区域市场特点开展深入透彻的市场调研，在第一时间出台有针对性的应对措施。同时结合陕汽目前的产品销售结构，充分挖掘陕汽产品的优势，有针对性地制定产品政策。“从目前的销售形势看，德龙F3000牵引车、自卸车都还有增长的空间，2011年仍将围绕这些产品和新能源产品等进行持续研究，并进行系统的产品策划，包括产品组合优化、产品配置优化以及产品改进等，全面提升竞争力，以实现销量突破。”陕汽销售公司副总经理邵国强表示。

另据了解，陕汽重卡1月订单已经突破1.3万辆，同比增长45%，实现了首月开门红。