2011年02月22日 14:01
来源：中国新闻网

字号:T|T

0条评论 打印 转发

去年12月，林先生在东莞一车行花费76万元购买了一辆进口车。让林先生苦恼的是，自从他将该车买回家后，行驶才500公里，该车发生了几次在行驶的过程中突然熄火的故障。

林先生多次将这辆存在重大安全隐患的汽车开回经销商处，要求该经销商查出故障原因，并要求更换此车和赔偿损失的要求。

对于该车的故障，该车的经销商称，是该车变速箱的问题引发的。对于林先生提出的换车要求，经销商则告知，换车不是不可能，只是时间问题。至于换车的具体时间表，他无法答复，要等厂方的回复。此外，厂方今日将派技术人员到莞进行全面检测。

车主说：

76万元新车出现4次熄火故障

2月19日下午，记者在东莞市华熙汽车销售有限公司寮步国际汽车城的4S店门口看到，一辆汽车停在该车行的大门口。

据车主林先生介绍，去年12月20日，他花了76万元在东莞市华熙汽车销售有限公司寮步国际汽车城的4S店购买了一辆2011款汽车。提车不到一个月，该车行驶才500公里，就在行驶途中出现熄火故障4次。

第一次发生在去年12月29日，车在快速行驶中突然熄火。出现故障后，他立即致电给东莞寮步4S店，车行答复让他先试着重启，而后林先生重新启动了四次才将车打着火。第二天他把该车开回东莞寮步4S店做检查。该4S店没查出任何问题。

第二次发生在今年1月6日，他驾车来到深圳，行驶途中该车又突然熄火。他三次点火都打不着，第四次点着后，该车的发动机运转不平稳。深圳华熙4S店的工作人员现场检测无果。

第三次发生在今年1月10日下午，他的车在行驶中又突然熄火。这一次，寮步4S店维修人员怀疑是该车的变速箱电脑、高压油泵和低压油泵出了问题，于是维修人员就从他的车上拆下变速箱电脑、高压油泵和低压油泵与该车行另外一辆新车进行了对换，并告诉他这次肯定没问题了。

但是，今年1月19日中午，林先生在等待红灯时，车又突然熄火了。

车主说：

故障未排除威胁安全 要求换车至今无果

林先生告诉记者，因该车隐藏的缺陷致使他买车行驶不到500公里，就在东莞华熙4S店维修了3次，但都未能将该车熄火抛锚的危险故障排除。

“更重要的是，车行至今仍没有找到该车自动熄火故障的根源，说质量故障原因也只是他们的猜测。”林先生表示，在行驶中发动机偶发性熄火后，车的方向盘和刹车都会失灵，驾驶员无法控制该车，非常容易在路面翻车或者被后面的来车追尾。如若该车要是在高速公路上行驶而出现该类似故障，那么该故障随时可以威胁到该车司机和乘坐人员的安全。

因此，第4次后，他坚决不接受再次维修了，同时要求车行换车并给予相应的赔偿。但是销售商推诿说，该车的故障是厂商的产品责任，要等厂商的回复，不愿意退款或换车。为此，换车或退款的事宜至今仍没有结果。

车行说：

厂方今日将到莞进行全面检测，换车尚无时间表

对于该车的故障，东莞市华熙汽车销售有限公司服务经理李一全接受记者采访时承认，林先生从车行购买的车出现了自动熄火的故障。

李一全表示，经过他们的检测，应该是该车的变速箱存在问题。但是该车为今年新款，他们车行尚未有这种变速箱，需要前往厂家进购，因此，需要的时间比较长。此外，厂方的技术人员今日将到达东莞对该车进行全面检测，以查明最终原因。

对于出现第三次故障后，该公司维修人员在维修过程中，将新车上的变速箱电脑、高压油泵和低压油泵拆下，安装到林先生需要维修的车上一事，李一全称，这是维修人员为了尽快查出故障将车修好。被拆下的变速箱电脑、高压油泵和低压油泵是该4S店的一辆试乘试驾车。

李一全表示，林先生的车也不是没有更换的可能性，经销商正在努力与厂家沟通，需要一定的时间。但是什么时候可以换车，尚没有明确的时间表。

律师说：

车主有权要求车行换车或退款

对于林先生所遇到的烦心事，广东明楷律师事务所宋安平律师认为，车商首先应该对林先生所购买车的故障做出准确分析，并给林先生明确答复。同时，对该车的故障进行维修，将故障消除。

在故障无法消除（国家产品质量法和消费者权益保护法明确规定，商品在保质期内，同样的故障维修2次以上，仍无法排除，即为故障无法消除）的情况下，林先生有权要求车行换车或退款。

消协说：

汽车消费维权难度大

对于林先生的汽车维权，东莞市消费者协会会长邓国平也倍感无奈。因为汽车类大宗消费品没有三包，加上汽车质量检测机构较少，全国只有几个国家级实验室具备检测资质，市级以下的质量监管部门也都无法对汽车产品质量进行相关检测。正因为如此，随着小汽车的普及，汽车质量投诉越来越多，但是车主维权的难度也越来越大。

邓国平建议，车主可向国家商务部反映汽车质量缺陷，或是通过媒体、网站进行曝光。（刘满元）