2011年03月18日 09:04
来源：南方日报

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南方日报记者 郭小戈 实习生 谌雅萌 “我们将进一步规范汽车的销售合同，积极推进汽车销售合同的示范文本。”近日，在“诚信守法、从我做起”为主题的普法活动中，广东省委常委、政法委书记、省普法领导小组组长梁伟发明确表示。这也让逐渐淡出消费者视野的“汽车销售合同示范文本”，再度被外界所关注。

据了解，目前汽车销售合同为各大车企独自拟定，没有统一格式文本，五花八门，存在着对买卖双方的责任界定不清，一旦出现纠纷，消费者维权难度较大。记者在走访中发现，对于推行汽车销售合同示范文本，消费者表示十分欢迎，这可清晰地划分买卖双方的责任，保障自身权益。

然而，推广汽车销售合同示范文本，并非新鲜之物。可是，为何如今仍然在处于推广阶段？为何示范文本迟迟得不到有效推广？分析人士指出，监督落实机制是造成这种现象的一个原因，并且缺乏强有力制度推行。

汽车销售合同“五花八门”

据了解，各汽车经销商所签合同由各自公司拟定，一般都包含了买主的姓名、联系方式、车名、型号、颜色、台数等信息，也简单的陈列了相关的条款，但合同的内容简单，不同公司之间的合同在形式、内容上都不尽相同。

“我们使用合同是自己做的，表格与别的地方的4S店不一样，但要按照厂家的要求，将必须的选项填上去。”广州某品牌一家4S店的销售人员表示。

在该店的销售合同中，除了购车人姓名、联系方式、车型等基本信息外，只有双方约定简单事项：“购买人(甲方)在向经销商(乙方)提出订购时，需按乙方规定交纳订购金。乙方确认收到订购金后开始生效。订购金充作应付款的一部分。生效后因甲方原因要求变更或取消订购金时，乙方不予接受，订购金不予退还。乙方填写预订交车日期，如因非乙方原因或甲方原因造成不能完全履行订购单内容，乙方对甲方不负有赔偿责任。”

然而，对于推动汽车销售合同示范文本，全国各地都曾进行过推广，但效果并不理想。

早在2004年，上海就进行了推广汽车销售合同示范文本的活动。当时，上海1000多家汽车经销商采用的汽车销售合同样本五花八门，只有寥寥百来字，消费者遇到问题常常苦于投诉无章可循，所以上海市汽车销售行业协会四易其稿，当年10月份推出了全国第一份汽车买卖《示范文本》。去年9月，由于经销商经常在合同中使用格式条款，汽车消费投诉增长，温州市消保委、市工商局联合市汽车流通行业协会，联合推广汽车买卖合同示范文本。最近，深圳也传出要进行试点，推广汽车销售合同示范文本。

多重行政手段整治“霸王条款”

为何对消费如此有益的项目，却迟迟无法落实？有分析指出，这主要是汽车厂家在交易过程中，依旧处于十分强势的地位。按照厂家思维：如果提供的合同没有违法，为什么要执行统一合同范本？

汽车分析师贾新光认为，监督落实机制是造成这种现象的一个原因。“谁去监督检查？商家不采用这种示范文本有谁监督？不用怎么办？”贾新光表示，在没有监督检查机制的情况下，示范文本的使用多依靠经销商的自觉。但是，厂家并不支持，经销商也就不会很主动地去使用示范文本，这是导致示范文本并没有被很好的推广的主要原因。如果要大力推广，需要得到强硬的政策的支持，以便落实。

然而，在本次的“诚信守法、从我做起”为主题的普法活动中，广东省司法厅、省工商行政管理局、省普法办、省消费者委员会联合将矛头直接指向了汽车销售合同，将通过各种综合措施，制止在汽车销售环节侵犯消费者权益的行为。

广东省委常委、政法委书记、省普法领导小组组长梁伟发明确表示，进一步规范汽车的销售合同，积极推进汽车销售合同的示范文本，依法处理“霸王条款”。加强行政领导，综合使用行政告诫、行政建议等措施，制止经营者违背购买者意愿搭售商品或者附加其他不合理条件的行为。

■消费者

统一标准维权有保障

对于推行汽车销售合同示范文本，在记者走访过程中，消费者绝大多数表示支持。“购车时，根本就不会想到合同中的一些条款是否对自己不利，即便知道其中猫腻，如果你想买车，难道你不签吗？”郭先生表示，购车合同如果有统一标准，买卖双方的责任义务都十分清晰，如果出现纠纷，维权就方便多了。

有不少消费者建议，在制定示范文本的过程中，应该更多的征求消费者的声音。“如果合同制定时不加入消费者，并没有强大的约束力去推行。那么，以现在汽车行业的垄断，制定示范文本也无济于事。”在跑马场汽车城一家4S店准备签署购车合同的黄先生表示，他也知道合同中有一些条款，对消费者不利，但所有的4S店都一样，要买车，怎么办呢？。

■经销商

对销售并无太大影响

“没所谓，公司怎么安排，我们就跟着怎么做。目前，4S店里还是按规定使用公司自定的合同。”跑马场东风南方东泰销售部一名销售人员表示。在记者的走访中，众多汽车经销商反应冷静。

广汽丰田第一店总经理黄永江认为，汽车销售合同示范文本汽车的销售带来的影响并不大，使用了示范文本汽车的销量也不会明显增加。目前，广丰第一店依旧是使用自定的合同。“广汽丰田会依据日本丰田公司的合同，来详细拟定本地的销售合同。”黄永江表示，“每个品牌都有自己的文本，如果有硬性规定要使用示范文本，公司会照做。”