2011年03月23日 07:22
来源：四川新闻网-成都商报

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

央视3·15晚会曝光锦湖轮胎大量使用返炼胶生产轮胎事件后，经过几轮较量，锦湖轮胎(中国)董事长李汉燮最终在央视对全国观众鞠躬道歉，并发布了道歉声明。他表示，公司会在最短时间内确定申请召回所有问题轮胎，但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。同时，众多车商也对此事做了积极表态。

据了解，此次轮胎召回事件在国内尚属首例。此前马牌在美国召回39万副轮胎，在国外，轮胎召回一般都由轮胎生产企业负责为顾客免费更换轮胎。

锦湖轮胎的道歉和召回决定，使其之前的狡辩愈发显得丑陋。这次事件再次提醒公众，所谓的大企业，表面的光鲜和气派并不一定与其内在的诚信成正比；而一旦犯了错，编造谎言掩盖错误往往是它们的首选。但是这一选择却经常适得其反，让情况变得更加糟糕。纵观此事的发展过程，人们先是关注事实的真相，在央视完整而确凿的证据面前，真相已无法掩盖。随后人们开始关注厂家如何收场，有人开始提及轮胎召回，由于国内尚无先例，也没有明确的制度规定，此事如何处理一度还曾引起争论。当锦湖轮胎最终表示会召回所有问题轮胎时，很多人认为此事应该告一段落了，甚至有专家认为，此事开了国内之先河，是件好事，会起到示范和震慑作用。

从目前的情况看，锦湖轮胎的召回决定似乎是一场消费者的胜利。事实上，如果事件仅仅到此为止，将是消费者的一次损失。所谓召回，无非是消费者将车开回4S店，由厂家更换问题轮胎而已。法律上，这是厂家主动的自救行为，只起到补偿消费者的作用，消费者其他的索赔权不会因此被抵消。根据《消费者权益保护法》中的有关规定，消费欺诈可以提起双倍赔偿诉求。对于消费维权，有没有轮胎召回制度其实无关紧要，只要能将《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律真正落实，消费者的权益是可以得到有效保障的。

核心的问题在于，锦湖轮胎的行为能否构成消费欺诈。1996年，针对消费欺诈，国家工商总局专门出台《欺诈消费者行为处理办法》，其中例举了13种消费欺诈行为，第一款就是“销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的”此外，销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的，利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的，也属于欺诈。显然，锦湖轮胎大量使用返炼胶生产轮胎的行为，已构成了消费欺诈，应当双倍赔偿，而不仅仅召回了事。

除消费欺诈外，锦湖轮胎事件背后还存在着大量的悬而未决的法律纠纷，比如此前使用锦湖轮胎出车祸的事件，如果与轮胎相关，也可依法索赔。这其中的法律关系较为复杂，牵扯到专门的鉴定，需要一事一议。

【网友声音】

●一夜无眠：锦湖轮胎事件为产品质量安全敲响了警钟，对其他轮胎厂家也应进行全面的检查，加强监管。此事也说明，保障媒体的监督权至关重要。

●老船长：对于轮胎，整车厂家也应负起责任，在采购环节，严把质量关。有时消费者投诉对于轮胎厂家往往无足轻重，但整车厂家的分量就大了。