自央视3·15晚会曝光锦湖轮胎在轮胎制造过程中存在违规生产的严重问题后,消费者汹涌而至的质疑声就未曾停歇。前日,锦湖轮胎全球总裁金宗镐、中国区总裁李汉燮通过央视、微博等平台,正式向广大消费者发布道歉声明。声明中,锦湖轮胎承诺将站在消费者立场上对于锦湖轮胎所有质量问题进行快速处理,杜绝类似事件的再次发生,并向广大消费者和相关人员致歉。
锦湖轮胎中国区总裁李汉燮通过央视发布声明时承认,锦湖轮胎在天津工厂的确存在不按照公司内部标准进行生产的事实,对于没有尽到管理监督责任的相关负责人员已经予以免职,特别对没有按照公司内部标准生产的产品,在确定产品范围后申请召回,但对于召回具体时间、具体步骤并没有提及。
锦湖轮胎是全球十大轮胎企业之一,为包括北京现代、一汽大众、上海通用、东风标致、长城汽车、通用汽车等众多汽车厂家提供配套轮胎,是中国国内配套市场占有率第一的轮胎品牌。锦湖轮胎天津有限公司是其在中国投资的第二家工厂。
早在央视曝光之前,对锦湖轮胎质量问题的质疑声就未曾中断过。特别是在网络上,许多使用锦湖轮胎的车主纷纷投诉称,接连发现轮胎在使用后出现鼓包、爆胎、裂纹等问题,但投诉之后始终没有下文。在今年3·15晚会曝光后,许多消费者维权的呼声日益高涨,明确提出了“第一道歉、第二召回”的强烈要求。