2011年03月23日 11:05
来源：中国新闻网

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□周立德

在央视3·15晚会上，锦湖轮胎违规生产的问题被揭露。 3月21日，锦湖轮胎中国区总裁李汉燮通过央视《消费主张》栏目正式向消费者道歉，并且承诺召回没有按照公司内部标准生产的产品。

违规生产问题被揭露后，锦湖轮胎先是否认生产标准有问题，继而指责央视报道不准确，然后便在3C认证问题上纠缠。然而这一切，都随着深深一躬戛然而止。

道歉虽然晚一些，但也表明了积极的态度。不过这个突然而模糊的道歉里还是暗藏很多疑点，首先，该公司对于召回具体时间和步骤并没有提及。比如只涉及天津工厂，是否包括其他工厂的产品。

其次，天津产地的锦湖轮胎到底用在了哪些车上？在哪些市场销售？轮胎鼓包或裂纹的情况是否都在召回范围内，这些都需要明确告知消费者。

其实早在2008年初，锦湖轮胎就曾遭遇“断裂门”风波，直到这次被逼到墙角，才开始正视问题。由此种种，既折射出道德的缺失，也反映出有关部门的缺位和失职，以及监督机制不够健全。

召回轮胎相对容易，但想要挽回信誉却难。