2011年04月07日 14:43
来源：深圳汽车大世界

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

当你工作繁忙，家里没人打扫，会想到请一名家政管家；当你精力有限，孩子缺乏照料，会想到请一名育儿管家；当你常年外出，财产安全得不到保障，会想到请一名财产管家；当你的爱车遇到事故，而你又无暇处理，也会想到请一名“车险管家”吗？

如果你还对“车险管家”这个名词感到陌生，那你可就out了。现在，有许多保险公司都推出了“车险管家”这项服务，服务模式和内容各不一样，导致消费者对“车险管家”的理解也各不相同。近日，记者也在对这项服务展开调查，经了解发现，人保网络车险的“车险管家”服务很特别。他们所提出的“车险管家”，不是一个人，而是一支专业的车险服务团队；不是一个人，而是一种全方位的售后服务理念，包括：电子支付赔款；设置理赔协调专员，为客户提供优先理赔；车辆在出险后的保险理赔、事故处理等托管服务；7×24小时免费车险救援、非道路交通事故救援；代办车船税、年审等服务，可以说是目前车险市场上最为成熟并得以实现的“车险管家”一站式服务。

投保理赔可自助查询

人保网络车险的“管家”服务理念，使每一名车主都可以享受到从头到尾跟踪式的服务。从投保开始，人保网销中心设置了专业的车险顾问，根据车主的不同需求，为车主推荐最适合的险种，从而解决了车主无从选择的疑难。而且，网络渠道的特性大大增加了车主的便捷，你可以直接在网上查询保单信息和理赔进度。真正实现车主足不出户就能轻松投保理赔，省去了来回奔波的麻烦事。

紧急救援解燃眉之急

人保网络车险的“管家”服务24小时受理报案，为车主提供紧急救援服务。无论什么时候，当车主遇到车辆故障、维修技术难题、车辆事故、特殊情况无法驾车、保险理赔等状况，找人保“管家”即可有专人帮助解决所有问题。尤其是，车辆遇险后，车主可以放心的将车委托给人保处理理赔和维修等相关事宜，他们的理赔协调专员会为你持续跟进，并实现快速理赔。车主更可以通过人保车险官网进行赔案进度、定损照片查询，从而清晰了解到对被托管车辆的实际情况。

互动交流用车更愉快

人保网络车险平台也是一个很好的交流互动平台，车主们在这里不仅可以了解很多车险方面的专业信息，还能看到与用车相关的其他资讯，例如：行车宝典、驾车出游小贴士等等，体现了“管家”服务更加人性化的一面。

人保网络车险为车主量身打造的“车险管家”特色服务彻底解决了车主们的后顾之忧，更预见性的提供了多项增值服务，真正将车险的服务价值升华。