车市状：网上购车花钱爽 网下提车有猫腻

2011年05月09日 09:27
来源：大洋网-广州日报

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网上“秒杀价”购新车，网下却一不小心被车商的不到位服务“秒杀”，相信这是消费者最不希望遇到的事情。

网购很火，但买车大家还是会到4S店。

网络之于买车，当然很重要。几乎所有接受采访的消费者都向记者表示，买车之前一定会上网浏览资料、评价……注意，受访者说的是“买车之前”。那么，买车，你敢不敢在网上直接刷卡买呢？面对这个问题，大部分消费者开始摇头。网上购车，有汽车厂家已经在淘宝等网站试水，到底是什么让中国汽车消费者对网络购车说“不”呢？

现象一

网下提车有猫腻

要加价买高配车

前段时间，小刘在知名网上商城上的某车企官方旗舰店购买了一辆5万元左右的新车，轻点鼠标，选了车，网上顺利地交齐款项后，小刘舒了口气，开始兴奋地期待提车过程。

等了一个星期，指定的4S店致电让小刘去提车。到了4S店，先是销售人员告诉他，他在网上付款指定购买的黄色只有一辆了，但那辆新车加装了铝合金钢圈和CD，需要加2500元。小刘不想加钱，向4S店提出换颜色。4S店帮小刘找了一圈告诉他，有一辆白色的，但白色在别的店，要调一下。小刘等了一个小时，又被告知白色的车被别人抢买了，还有一辆蓝色的车只需要加1000元。这时小刘觉得非常郁闷，他向销售人员提出能否将黄色车上加装的钢圈和CD拆下后按照原价卖给他。销售人员表示：“都是原厂配的，没法拆。”

这让小刘相当费解：明明网上订的时候，颜色、型号和配置都列得清清楚楚，总部客服人员也打电话来与他核对过全部信息，怎么到了4S店提车时却要被“宰一刀”？小刘再次登录该品牌“官方旗舰店”网站查阅，上面清清楚楚写着车型信息和配置以官方旗舰店提供的信息为准，官网上的车型并没有写明车型会被额外加装钢圈和CD。由于担心其后在4S店的保养服务出问题，不想跟4S店翻脸，小刘只能挨宰，加了钱把车提了回去，但之前网上买车的痛快早就被提车时的一肚子气一扫而空。